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新媒体视域下的黑龙江省冰雪旅游发展与可行性研究

作者：朱皓楠何雨佳马尹岚

来源：《中国商人》2020年第6期

朱皓楠何雨佳马尹岚

（黑龙江大学政府管理学院，黑龙江哈尔滨150000）

摘要：新媒体视域下各地纷纷开始推广旅游服务多元化和多层次，借助新媒体平台和互联网大数据，推动打造智慧旅游模式。黑龙江省冰雪旅游历史悠久，但是在目前的发展中由于面临其他地区冰雪旅游项目的竞争、新媒体程度化低等原因使得冰雪旅游项目逐渐丧失原有的优势。文章论述了黑龙江省冰雪旅游项目的现状、面临的主要问题，并提出了针对性的建议。

关键词：新媒体；冰雪产业；冰雪旅游

新媒体(NewMedia)是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，利用数字技术和网络技术，通过互联网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。随着信息技术的飞速发展，新媒体逐渐遍及社会生活的方方面面。近年来，各地掀起“互联网+旅游”模式，通过线上服务、在线预订等多种方式深度挖掘旅游资源，提升旅游品牌文化，推动地区旅游产业发展。

一、新媒体环境下黑龙江冰雪旅游开发现状

近年来，黑龙江省冰雪旅游运用新媒体取得了丰硕的成果。围绕打造“北国好风光，尽在黑龙江”旅游品牌，充分利用主流媒体、新媒体和自媒体在全国率先采取“文艺演出+冰雪旅游产品”模式进行定向营销。在北京、上海、武汉、长沙、重庆等地举办了夏季文化旅游推介会，总传播覆盖量达1.2亿人次。大兴安岭地区借助新媒体的传播平台，开启了“全网络推广、微博话题、大V真人秀、OTA渠道平台、兴安智慧游APP”等旅游营销的“五个模式”，创新推广旅游模式，解决营销瓶颈。2017年东北旅游新媒体峰会上启动了黑龙江旅游微博总话题#畅游龙江#及东北三省一市旅游宣传共享平台，通过运营维护统一的旅游话题，集中展示各地旅游资源，与广大网友形成更有效的互动，助力打造各地旅游IP，为旅游业发展注入新活力。

黑龙江省注重冰雪旅游精品化、个性化发展，积极探索冰雪旅游新模式。大数据、云计算、互联网等现代信息技术在旅游业的应用更加广泛，产业体系现代化成为旅游业发展的必然趋势。2018年4月印发《黑龙江省旅游业“十三五”发展规划》，明确提出通过新媒体加强旅游产业宣传、服务和营销，打造智慧旅游平台。着力构建由“1个中心”——积极推进省旅游大数据中心建设，为全省旅游应用建设及资源整合提供数据支撑，对各级旅游部门、企业和公众提供开放共享的数据服务；“3大平台”——建设统一的公共服务平台、旅游营销平台、舆情监测平台；“6个引导”——以各市（地）、旅游企业为主体，开展无线网络覆盖、电子触摸屏、视频监控系统、客流监测系统、电子票务系统、微信智慧景区等引导型项目建设。“3类试点”积极推动哈尔滨市、大庆市、黑河市3个试点城市，亚布力滑雪旅游度假区、中国哈尔滨冰雪大世界等试点景区，黑龙江“旅游+互联网”创客基地等试点基地建设，形成示范带动效应。打造“1+3+6+3”组成的“旅游+互联网”体系。

通过新媒体强化营销。加大与新华社、中国旅游报等重点媒体合作力度。注重平面媒体和户外媒体相结合、硬广告与软广告相结合、专题与新闻相结合，加大黑龙江省冰雪旅游宣传在电视、报刊的投放力度，加大在国内重点城市机场大型路牌、广告牌、车站广告等广告投放力度，制作专题旅游宣传片。注重新媒体营销，建立完善的互联网营销矩阵，健全和完善黑龙江旅游官方网站、微博微信互动平台，与全国各大旅行社旅游门户网站加强合作，持续打造“原创度高、传播度高、粉丝黏着度高、专栏一致度高、推送效率高”的微博、微信、政务号、头条号平台。推广O2O立体组合营销方式，通过OTA（在线旅游代理）、MTA（移动旅游代理）及B2B（同业合作互补）、B2C（电子商务网站）等方式，在各大旅游网站上设立品牌专区及关键词投放。充分利用12301旅游服务热线平台，加强旅游信息推送和旅游产品营销。

二、黑龙江冰雪旅游现存的问题

（一）依赖传统媒介，新媒体体系不健全

黑龙江省冰雪旅游产业推广依赖电视、广播等传统媒介，覆盖范围较小。在目前信息飞速发展的时代背景，人们获取信息更多的是通过手机、网络等，传统媒介在广告宣传方面的作用正在逐渐下降。黑龙江省目前没有一款完善的旅游推广APP，虽然在去年11月上线了“趣龙江”智慧旅游平台，创新整合全省旅游线上资源，促进旅游产业智慧化升级。但是目前只拥有线上平台和微信小程序等应用模式，在常见的手机应用商店不可下载，给游客带来不便。在推广方面也缺乏积极主动性，目前“趣龙江”平台微博粉丝量仅为5万，关注量为100。与此相比较云南、北京等多地都推出“游云南”、“i游北京”等官方旅游APP，游客可以在自主