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手术室前台的信息化管理
摘要
手术室前台作为手术室对外的“窗口”,其工作琐碎而且繁多。对它管理得好
坏直接影响着手术室的整体管理水平。信息化手段的引入,将使手术室前台管理,
变得更加科学和具有人性化。
关键词
手术室前台管理信息化
Abstract
Asthewindowtotheoutsideworld,thereceptionoftheoperatingroom(OR)is
veryimportant.Thejobisnotonlytoomuchdetail,butalsonumerous.Thequalityof
themanagementwillinfluencetheleveloftheoverallmanagementdirectly.
Informationizationisausefultool;itwillchangethecurrentsituation,andmakethe
managementoftheORtobescientificandhumanistic.
Keywords
Operatingroom(OR)ReceptionmanagementInformationization
一、手術室前台工作内容
(一)人员进出管理
前台工作人员为参与手术的医务人员分配更衣柜钥匙,并对钥匙分配进行登
记;在他们离开手术室时,按要求回收发出的钥匙;对于临时进入手术室的人员
如参观人员,需要为他们办理登记等。
(二)物品补充管理
根据手术室常用物品的消耗情况及时联系院内各方进行补充,如衣服、鞋、
帽等;
(三)即时与各方沟通情况
作为手术间与外界消息互通的桥梁,如咨询手术进展情况、查找人员等。
上述三方面工作中,人员进出管理不仅占据了前台工作人员大部分工作时
间,而且需要按照相关制度严格执行。
二、信息化解决方案
电子储物柜是“无人管理”的,它不仅方便了使用者,而且大大减少了管理人
员的工作量。手术室前台管理完全可以借鉴这种管理方式来解决管理中遇到的问
题。我们将信息化管理和电子储物柜管理结合了起来,形成了以下解决方案:
(一)人员进出权限从当日手术排班(表)信息自动获取
此即手术排班中包含的参与手术人员信息,如手术医生、助手、参观人员信
息等,都默认为“合法人员”,可以正常获取相应权限;
(二)将“合法人员”权限转换为电子更衣柜的合法使用权限
即对已确认的“合法”用户,通过系统将相关授权信息,如用户唯一ID、柜
号、箱号、使用有效期等,转发给电子更衣柜管理程序(厂家自带),实现电子
柜使用的“最终授权”。授权成功后,电子更衣柜管理程序将“独立管理”各电子柜
的开启或关闭。
要完成以上“授权”,首先需要对“合法用户”身份进行确认。要解决这个问题,
就必须要求每一位用户都必须有一个唯一标识,同时“身份确认”过程安全且方便
操作。非接触式IC卡技术正好满足使用要求。通过“建卡”过程,将用户的唯一
标识,如工号、身份证号等,与IC卡的卡号唯一地进行绑定。IC卡“卡号”的“唯
一”特性,保证了用户身份的不“重复性”,从而也就保证了用户身份识别的准确
性。
(三)为了加强管理和方便使用,采取以下管理措施
1.获取更衣柜使用权限,仅需要通过“刷卡”即可完成;
2.为了促进更衣柜使用的周转,杜绝“恶意占据”现象的发生,所有更衣柜的
使用均设立了“有效期”;“使用超时”后,更衣柜将无法正常“自动”开启,需要求
助管理人员开启;
3.采用“顺序”分配原则,更衣柜号分配完全“随机”,体现“公平”的原则;
4.为了方便高年资医务人员的使用,系统根据分配规则,将优先分配位于上
方的更衣柜箱号;
5.离开手术室,要求再次刷卡,完成更衣柜“回收”工作,保证更衣柜的正常
周转。
通过以上解决方案和管理措施,手术室人员进出管理实现了自动化,不仅前
台工作人员工作量大大减轻,手术室很多对外“难题”也得以较好地解决。
三、我院手术室前台信息化管理的历程
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