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精品培训发言稿
2011-4-22
前言
★市场化是4S店发展的必然趋势
★精品业务将成为4S店主营业务
★改装业务将成为4S店精品业务主要项目
目录
4S店业务现状
精品业务的市场化方向
4S店精品业务市场化经营要素
4S店用品经营模式
集团08年-10年精品现状
精品业务管控要点
4S店生命进程
一、4S店业务现状
（一）目前4S店主营业务基本属于资源性业务，但已经开始向市
场化过渡：
1.销车：
利润—基本依靠品牌资源取得的；
由整车进销差（品牌化因素）过度到综合服务费、场
地租金、流动资金垫付利润（市场化因素）
客户满意度结果是客户对厂商品牌的忠诚度；
市场化的原因—品牌、店面、车型多→少
成本—地租、人力、物价低→高
价格、利润高→低
业务——由资源性向市场型过渡
2.售后：
配件资源+技术专业性→4S店平台→客户
4S店利润基本依靠厂家配件垄断，及保险公司指定赔付
市场化的原因—
配件：垄断→开放（国家要求）
保险赔付：指定店→现金赔付
（保险业务转型：业务开拓型→利润获取型）
利润：由垄断性加价、垄断性收入向市场竞争收入过渡
业务：由垄断产生向市场竞争过渡
（二）汽车用品业务为4S店市场性业务：
业务产生于市场需求，利润是依靠市场行为取得的，与
厂商无关。
选择产品、定制产品（对用品供应商）←4S店平台→
（对客户）挖掘需求，引导消费
如果价格合理，质量可靠，施工专业，用品业务除了带
来利润外，还将带来客户对4S店的信任
客户满意度结果是客户对4S店的忠诚度
二.精品业务市场化方向
1精品业务发展的理由及问题：（市场化因素）
1.首先是客户有需求（中国市场2009年总产值2000亿）
2.厂商的供应永远赶不上市场的变化，也无法承担质量风险。
3.市场分工及业务定位：
改装类加装类美容类零售类
专业设计专业技术简单施工技术实用型
专业设备
精细化分工简单设备价格比
及人员
专业改装店(4S
4S店美容店汽配城
店）
24S店的市场竞争优势：
项目4S店美容店汽配城
产品质量较好一般一般-差
安装技术优良一般差-无
售后保障有保障较麻烦差-无
价格相对高中档相对低
项目4S店安装店汽配城
34S店精品业务市场化经营特点：
精品业务将上升为主营业务
核心：规模化、专业化、去资源化
独立的业务体系、独立的卖场、
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