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POSDC理论
LIMRA相关营业部管理理论POSDC是建立在MBA管理理论基础之上,在营业部经营管理领域是最含有权威性理论之一。
LIMRA认为营业部经营关键是以下几方面活动:计划(Planning)、组织(Organizing)、人员(Staffing)、指导(Direting)、控制(Controlling)。
手册内容概览
在LIMRA营业部经营理论基础上,将营业部经营活动归结为五大系统,分别是:日常管理系统、增员系统、教导训练系统、销售支持系统和绩效管理系统。
和图示管理程序配套来看,计划P内容被融入到日常管理系统及绩效管理系统,包含部门理念建立和部门计划制订等;组织O是指日常管理系统,确定工作要求,明确部门制度,设置职场,包含部门职场管理、差勤管理、早夕会管理、会议管理等;用人S是增员系统,包含部门增员计划、增员活动动作等方面;指导D是训练系统和销售支持系统,是部门提供给职员支撑和支援,用以提升职员技能,包含部门训练、主管教导、部门主顾开拓活动、竞赛激励等;控制C是指绩效管理系统,是针对绩效目标达成进行过程追踪及评定反馈改善等。
意在帮助营业部经理建立系统、规范、标准、一致化营业部运作模式。
致力于帮助营业部经理经过系统化运作来建立营业部长久竞争优势,努力提升营业部经营绩效。最终目标是要建立以营业部经营为基础营销模式和营销管理支持平台。
日常管理系统
日常管理系统包含:
职场管理、
差勤管理
早夕会管理
早会功效小组运作
活动工具管理
档案管理
功效小组建立和管理
经营哲学建立和维护等。
建立营业部日常管理系统意义
明确了日常管理内容,让部经理清楚地知道自己日常管理职责;
提供了一系列标准化日常管理步骤,帮助部经理了解推行日常管理职责方法;
提供了标准化日常管理工具,部经理便利地利用日常管理标准工具。
增员系统
增员系统包含:
标准化增员步骤
增员计划制订
增员人确实定和训练
部门创业说明会
增员选择
增员功效小组运作
建立营业部增员系统意义
明确营业部经理、增员功效组、主任、增员人在增员活动中职责和分工;
帮助营业部经理和其它增员活动主体了解怎样进行有效增员;
在该手册帮助下,营业部能够连续健康进行组织发展。
教导训练系统
教导训练系统包含:
训练功效小组运作
产品训练和教导
培训班运作
营业组早会
一对一教导
陪同教导
建立营业部教导训练系统意义
建立标准化营业部训练系统是提升员工销售技能关键举措:
标准化训练系统特征
关键处理把制式培训中知识转化为技能问题
关键放在新人育成方面
强化产品训练
能够使员工随时满足市场需求
运作含有明确步骤和标准
营业部、组分工合作.职责明确
带来结果:
新人转正率大幅提升
为销售队伍长足发展扎实基础
让培训真正产生效果
含有操作性步骤能够提升留存率,增强员工增员主动性
销售支持系统
销售支持系统包含:
营业部主顾开拓
员工主顾开拓
行销工具管理
激励活动运作
建立营业部销售支持系统意义
营业部层面建立标准化销售支持系统能够支持员工展业,支持营业部各项销售工作顺利进展。
明确销售支持系统关键内容,将营业部销售支持工作加以梳理、明确定在系统之内;
建立规范化操作步骤,使之制度化和标准化,营业部销售支持工作有章可循;
部、组分工合作、职责明确。
带来结果:
确保销售队伍主顾开拓名单源源不绝
激励活动达成应有效果
充足利用企业各项行销工具
绩效管理系统
绩效管理系统包含:
年度经营计划编制
绩效追踪
绩效评定和反馈
主任绩效会议
建立营业部绩效管理系统意义
掌握营业部经营指标和经营情况
掌握营业部各层级需关注KPI指标
全方面预警,立即发觉营业部存在关键问题,绩效差距
建立绩效追踪,评定标准
提出有针对性改善举措
早、夕会经营
寿险营销管理是非现场管理,所以早会是营业部人员全部集中在一起唯一机会。也是业务同仁去见用户之前好鼓舞士气机会。
早会质量是准备出来。
步骤图
职责
营业部经理要确定部门月度早会专题,并负责审核《早夕会行事历》,并报备营业区。早会功效小组负责制订部门《早夕会行事历》,确定早、夕会时间主持人、主讲人、专题、步骤和晨迎人员。
早会功效小组组长负责提前通知早、夕会主持人和主讲人。
主持人负责主持早、夕会步骤。
主讲人负责早、夕会专题准备和主讲。
程序
早夕会内容确实定和安排
营业部经理依据企业计划和营销节奏,和早会功效组确定部门月度早会专题。
早会功效小组依据部门所确定早会专题,在每个月月末制订出下月《早夕会行事历》,以确定早、夕会时间、主持人、主讲人、专题和步骤。
营业部早会
进行早会准备和实施。并进行早会反馈评定。
3.营业部夕会
要进行夕会准备。
在实施时,要注意时间通常控制在60-90分钟。
跟早会一样,要对夕会进行反馈评定。
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