《高速铁路客运乘务实务（活页式）》全套教学课件.pptx

高速铁路客运乘务实务项目1初识高铁客运乘务.pptx项目2高速铁路动车组列车客运业务.pptx项目3动车组列车乘务工作.pptx项目4高速铁路动车组列车客运服务.pptx项目5高速铁路动车组列车乘务和治安类突发事件应急处理.pptx项目6任务1动车组列车途中随车保洁员工作流程.pptx项目6任务2动车组列车给水工作管理.pptx项目6任务3动车组列车厕所卫生工作.pptx全套可编辑PPT课件

初识高铁客运乘务项目1

CONTENTS1.1认识高速铁路列车1.2了解动车组列车乘务

认识高速铁路列车1.1

一、旅客列车的分类、车次及车辆编号1.旅客列车的分类旅客列车根据运行速度、运行范围、设备配置、列车等级等基本条件的不同，可分为两大类：普速旅客列车和高速旅客列车。其中，普速旅客列车主要包括普通旅客慢车、普通旅客快车、快速旅客列车、特快旅客列车、直达特快旅客列车等；高速旅客列车主要包括普通动车组列车、城际动车组列车、高速动车组列车等。除了以上两大类列车外，还有一些特殊的旅客列车，如在客流高峰时段开行的临时旅客列车，根据季节性旅客旅行需求开行的临时旅游列车等。

一、旅客列车的分类、车次及车辆编号2．旅客列车的车次全国有上千对各种不同种类、性质的旅客列车运行在各条线路上。为了便于旅客区分各种旅客列车的性质和种类，同时考虑到铁路行车部门组织列车运行和进行作业的需要，铁路部门采用了具有一定含义的阿拉伯数字编定列车车次。列车车次具体包含以下含义。（1）列车的种类。列车车次表明是客车还是货车，若是客车还可区分是直通的还是管内的。（2）列车的等级。列车车次表明是快车还是慢车，若是快车还可区分是快速，特快还是直达特快。（3）列车的去向。列车运行原则上以开往北京方向为上行，车次编为双数；远离北京方向为下行，车次编为单数。列车运行方向与开往或远离北京不明显的一些线路上，列车运行方向，以规定为准。枢纽地区的列车运行方向由铁路局规定。在支线上运行的列车以开往干线为上行，车次编为双数，以远离干线为下行，车次编为单数。

一、旅客列车的分类、车次及车辆编号3．动车组列车的车辆编号动车组列车的车辆编号由车种代码、技术序列代码、制造序列代码和编组顺位代码组成，如图1-2所示。图1-2?动车组列车的车辆编号（1）车种代码，车种代码通常用2个或3个大写英文字母表示，是车种名称的汉语拼音缩写。（2）技术序列代码，技术序列代码由一位阿拉伯数字表示，例如，BSP动车组为1，四方动车组为2，唐客动车组为3，CRH6型动车组为4，长客动车组为5，CRH380型动车组为6。（3）制造序列代码。①第一代CRH动车组（CRHI，CRH2，CRH3，CRH5）?的车辆：制造序列代码用三位阿拉伯数字表示，由001～999依次排列。②新一代CRH380型动车组车辆：制造序列代码用四位数字表示，以数字6开头。③CRH6型动车组车辆：制造序列代码用四位数字表示，以数字4开头。（4）编组顺位代码。编组顺位代码用两位数字表示，编号从首车起从“01”开始按顺序排列，尾车的编号为“00”。

二、动车组座席号编制规则动车组采用数字和字母组合的方式表示座席号，数字表示排号，字母表示位置。1. 座席排号规则（1）以阿拉伯数字表示。（2）商务座车从商务座端开始由1顺序编排。（3）设无障碍设施的车辆从远离无障碍卫生间的车端开始由1顺序编排。（4）餐座合造车从非厨房端开始由1顺序编排。（5）其他座车从1位端开始由1顺序编排。

二、动车组座席号编制规则2.座席位置座席位置采用A、B、C、D、F共5个字母表示。（1）“3＋2”座椅排列中，3人座椅用A、B、C表示，分别代表靠窗、中间和靠走廊位置，2人座椅用D、F表示，分别代表靠走廊、靠窗位置。（2）“2＋2”座椅排列（包括二等座车／餐车的餐座）分别用A、C和D、F表示；“2＋1”座椅排列分别用A、C和F表示。（3）“1＋1”座椅排列（包括二等座车／餐车的餐座）分别用A和F表示。无论是何种座席排列，A和F均代表靠窗座席，C和D均代表靠走廊座席。座席编号构成示例如下：如16A，16-排数代码，表示第16排；A-位置代码，表示靠窗座椅。

三、动车组列车构成1．车体动车组车体分为带司机室车体和不带司机室车体两种。2．转向架转向架是保证列车运行品质和安全的关键部件。3．车辆连接装置车辆编组成列车运行必须借助于连接装置。4．车辆内部设备车辆内部设备是指服务于乘客的车内固定附属装置。5．牵引传动系统牵引传动系统包括主电路、高压设备、受电弓、主断路器、其他高压设备、主变压器、牵引变流器、牵引电机及电传动系统的保护等。6．辅助供电系统辅助供电系统供电的设备包括空气压缩机，冷却通风机，油泵／水泵电机，空气调节系统、采暖设备、照明设备、旅客服务设