客户服务经理岗位资格考试题附答案（一）.doc

客户服务经理岗位资格考试题附答案

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客户可以通过手机银行的“我的-设置-安全中心-安全认证-电子令牌-凭证挂失”交易完成电子令牌挂失。凭证挂失后，需到柜台做()或()操作。*

认证工具解挂失(正确答案)

电子银行认证工具解挂失

电子银行认证工具换发(正确答案)

电子银行认证工具补发

答案解析：客户可以通过手机银行的“我的-设置-安全中心-安全认证-电子令牌-凭证挂失”交易完成电子令牌挂失。凭证挂失后，需到柜台做认证工具解挂失或电子银行认证工具换发操作。

通过手机银行转账汇款菜单可以进行哪些类型的转账？*