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商展经济

DOI:10.19995/ki.CN10-1617/F7.2023.15.116

求职类App大学生用户持续使用意愿影响研究

梁昌裔杨金鑫邵帅郑一晓

(中国政法大学北京100091)

摘要：移动互联网时代，求职类App已成为企业招聘和大学生求职的主要途径，如何提高大学生用户的满意度，从而提高其

持续使用意愿，是求职类App开发商在用户体验方面关注的重点。本文通过构建求职类App用户持续使用意愿的模型，通过

问卷调查法收集数据，并利用统计分析软件AMOS27.0对模型进行路径分析。结果显示：信息系统持续使用理论在求职App

的情境下有良好的适用性；系统质量、信息质量、服务质量对用户的满意度影响显著；主观规范和对用户的持续使用意愿影响

显著。本文为求职类App运营商提高大学生用户的持续使用意愿提供了理论支持和改进建议，以供参考。

关键词：信息系统持续使用模型；信息系统成功模型；主观规范；求职类App；结构方程模型

本文索引：梁昌裔,杨金鑫,邵帅,等.求职类App大学生用户持续使用意愿影响研究[J].商展经济,2023(15)：116-119.

中图分类号：F063.2文献标识码：A

1引言究大学生群体对求职App的持续性使用意愿关系到不同

随着移动互联网的快速发展，线上App招聘可以有效求职App的运营商如何在竞争激烈的求职App市场抢占

缓解大学生就业矛盾。与传统的线下招聘会相比，线上App市场份额，并且保持较高的浏览量和用户量，以吸引更多

优质的企业入驻，形成良性循环。

招聘具有突出的优势，例如，招聘信息推送的精确性、用人

本文将在文献回顾的基础上提出求职App对于大学

单位与求职者的实时互动性、招聘信息覆盖的广泛性等。虽

生用户群体持续性使用意愿的研究模型(见图1)。期望确

然目前学术界有不少对手机App持续使用意愿的研究，但

认理论旨在探讨市场消费者是否愿意多次购买某一种产

关于如何提高大学生用户对求职类App持续使用意愿的研

品或服务。该理论构建了消费者购前期望与购后绩效表现

究仍是空白。本文在信息系统持续使用模型(Expectation

的比较，以评估消费的满意度，并作为下次购买或使用时

ConfirmationModelofISContinuance，ECM－ISC)的基础

的参考依据。新的信息系统持续使用模型认为，用户群体

上，结合信息系统成功模型(InformationsystemSucessed

继续使用信息系统的意愿和消费者反复购买某一种商品

Model，ISSM)，并且增加了理性行为理论(TheoryOf

或服务这一基本逻辑极为相似，它颠覆了传统的用户采

ReasonedAction)中的主观规范作为自变量，通过实证研究

纳研究，该模型的四个变量为感知有用性、满意度、期望

来探讨在求职类App的用户中，大学生群体的持续使用意愿

确认程度、持续使用意愿；信息系统成功模型是解释关于

的影响因素。最后，本文为求职类App的开发者们提供具有

企业投资开发的某个信息系统成功与否的评价。后来在原

价值的建议。