顺丰速运调查报告.pdfVIP

文档可编辑

关于顺丰速运的调查汇报

一、实践目的：

本次实习调研是以顺丰速运快递为对象，根底的了解顺丰物流公司的物流治理软件系统，然后

联系网上所学理论及老师所教知识，采纳实地考察和亲身操作等方法，对该公司内业务操作流程现

状进行初步了解。培养实际调研能力，理论联系实际，尝试检验所学知识。对企业物流和物流企业

的治理软件系统有一个更加深刻的了解，加深了在互联网时代网络系统对第三方物流企业的影响，

为以后的工作和学习打下坚实的根底。

通过实习了解社会中所需要的网络和在学校中通过学习认识的网络有什么区别，提高自己的动

手操作能力，使自己更能适应日新月异的互联网时代，通过了解现代物流和网络的联系，更加深刻

的认识网络工程与社会各行各业的紧密联系，为我们以后更加深刻的学习网络奠定了根底。

实习的顺丰速运〔集团〕(以下简称顺丰〕于1993年成立，总部设在X，是一家主要经营国

内、国际快递及相关业务的综合效劳性企业。

长期以来，顺丰不断投入资金强化公司的根底建设，积极研发和引进具有高科技含量的域名

注册查询信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，完成了对快件流转全过程、全环节的信息监

控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了效劳质量的稳步提升，奠定

了业内客户效劳中意度的领先地位。

二、实践内容：

1、实践安排

1〕调查时间：202X年7月10日至202X年9月1日

2〕调查地点：**市

3〕调查对象：**顺丰速运

4〕调查方法：访问法，询问法，认真观察法，亲身操作实践法等等。

5〕调查人：***

2、实践具体内容

实践以一名快递员的身份进行了一次完整的快递运送过程，了解顺丰速运物流治理软件〔阿修

罗系统〕在实际当中的应用，以下是运送快递的根本流程：

〔1〕确定和预约需要快递物品的日期；

〔2〕整理物品、做物品清单、包装包裹〔可由顺丰公司代为包装和免费提供物料，需提前预约〕；

文档可编辑

文档可编辑

〔3〕打算收件方信息，包含收件人姓名、地址、等；

〔4〕致电顺丰公司接线员，并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由顺丰公司提供

效劳；

〔5〕顺丰公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交所

寄的文件或物品，双方确认重量、结算，收件人员提供结算票据和包裹追踪号码；

〔6〕收件人员返回公司，包裹交由操作部并作交接清单，由操作部签字后交于收件人员，操作部

部门开始操作入单并把入单数据传给接线员，再把文件或物品分拨出去，全程跟踪；

〔7〕收件人员将交接清单交顺丰公司接线员，顺丰公司接线员通知客户包裹已揽收至公司并已

分拨出去；

〔8〕目的地送件人员〔将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收；

〔9〕送件人员返回公司，将回执单交由目的地的操作部，目的地的操作部将数据输入电脑；

〔10〕接线员依据目的地的操作部输入的信息，反应给客户，包裹已送于收件人手中。

阿修罗系统主要功能应用：

仓储治理:

〔1〕仓库设置、仓库货位设置、货架设置

〔2〕各种入库/退库单确认

〔3〕各种出库/退回单确认必须经仓库确认入库、出库单据后，产品库存方才加减

〔4〕报损升溢

〔5〕库存产品货位转移支持商品批次治理、条码出入库治理、商品有效期、出入库带单价金额/

不带单价金额(赠品)治理

〔6〕各种仓储治理报表库存查询、产品入库/退库流水台账、产品出库/退回流水台账、产品入库/

退库汇总统计表、出库/退回汇总统计表、产品发货明细表、产品发货汇总表、货物收发存报表、

其他定制开发报表

〔7〕库存预警、商品有效期治理

〔8〕仓储盘存及处理

〔9〕仓储费支持两种计费方法:A、固定收费：按面积+时间B、按入库量计费：按商品在库时间

+重量或体积

配送治理:

〔1〕调度治理〔车载配送〕

文档可编辑

文档可编辑

〔2〕中转分流治理〔转给专线公司运输〕

〔3〕整车配送治理