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销售部工作流程怎么写

销售部工作流程怎么写（精选6篇）

在一个公司中销售部负责总体的营销活动，决定公司的营销策略

和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户

服务等。如公司有新的产品，销售部就要把新产品推销、宣传到一些

消费者手里。以下是店铺精心整理的销售部工作流程怎么写作文，欢

迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

销售部工作流程怎么写篇1

因为有需求才有购买的动机。而要达成这样的交易，必须熟悉成

功销售工作流程的十步法，并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产

品及服务;从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并

帮助客户达成双赢的购买决定。

随着现代社会的发展，市场的竞争日益激烈。在现代企业中，不

只企业产品需要推销，包括现代企业的每个人，如何将自己以良好的

形象展示给社会，如何得到社会、企业、群体的认可越来越重要。如

何在商业活动中取得良好业绩，得到客户和消费者的认可，这是人们

普遍关注的问题。销售工作流程如何成功做到几点，首先就是要把自

己推销给大家，得到大家的认同，得到大家的帮助，才能整合社会资

源，利用社会资源来达到事半功倍的目的。在我们的实际工作中，客

户就是我们的社会资源，如何利用好这个资源，把自己的产品推销出

去。在工作中我针对销售工作流程总结了以下几个步骤，望能与大家

共享，并能得到各位的批评和指正。

一、市场调查

只有真实详细的市场调查才能在与客户面对面的时候做到“手里

有粮，心里不慌”谈任何市场话题时自己才能够做到把握局面，使对

方对你产生足够的重视。市场调查包括很多种，很多方面，一般我们

需要根据自己的销售目标来制定我们的市场调查内容。但总体来说，

你对市场信息掌握的越多越真实，对你的谈判就会月有利。

二、准备

准备工作包括两方面：

1、就与对方见面沟通的目的进行各方面的心理准备，预测会有哪

些人参加，对方基本会谈什么话题，自己要达到什么目标，达到这个

目标要采用什么样的战术及运用什么样的话术，自己这方面如何应对

以上事件的发生，发生未预料事件时怎样应对等。

2、资料道具的准备，主要包括：得体的衣着打扮，需要向对方展

示的相关资料，自己的名片，相关问题解答需要用到的数据或资料等，

当然也包括一些细节方面的准备工作，我以前有位同事，他在与客户

谈判之前都会想方设法了解一下对方的爱好，在谈正式话题之前拿出

一份精心准备的小礼物，以达到融洽氛围的目的。

三、使自己的情绪达到颠峰状态

谁都知道，情绪是会传染的。当你跟客户面对面沟通时，你的情

绪将会直接影响到你的成功率，试想如果在他面前你以充满自信的姿

态，以充满喜悦的笑容与对方面对，那你自己在谈判的时候一定也会

发挥出更好的水平，而对方受你的感染情绪提起来的话，也会对你们

的合作产生有利影响，谁不想跟一个天天充满自信，每天都能给自己

带来快乐的人共处呢。如果相反，在销售工作中你跟客户交谈时一脸

阴云，或是明显的故做笑容，甚至是牢骚抱怨漫天飞，那自然客户也

不会给你好脸色看的，还会有合作的可能吗?

四、找到对方需求

这是我们在与客户谈判过程中很重要的一点。如果连对方的需求

你都没发现，而盲目地去向对方推荐你的产品，那你所做的工作就是

纯粹的毫无意义。而在实际工作中对方的需求表现很少直接表露给你，

只是在某些细节上才能捕捉到，这就需要我们多加强自己的业务技能

的提高，来提升自己发现对方需求的能力。

五、塑造产品价值

有个故事我想大家都知道，是说，有一位师傅教徒弟，给他一块

很奇怪的石头，告诉他，你到菜市场去问问价格，如果有人问，你就

让对方出价，但不要卖给他，看能出到多少钱，徒弟在菜市场卖了一

天，晚上回来了，告诉师傅：我在菜市场蹲了一天，到下午了才好不

容易有人来问问，要买回家垫桌台用，结果出价5块钱，我不卖就走

了。到回来也再没人问过。师傅第二天安排他到矿厂去，结果有人肯

出80元，第三天，师傅安排他到珠宝市场去试一试，中午还不到他就

跑回来告诉师傅：“不得了了，我到了珠宝市场开始没人问，结果有

了第一个人问了以后我不肯卖给他，结果周围的人都围上来了，最后

出价出到了80万，我一看赶紧跑回来问问您。”从这个故事我们就可

以看出对产品价值塑造的重要性。大家都知道：奔驰卖的是乘坐舒适

的享受;宝马卖的是驾驶自由的乐趣;海尔卖的是周到全面的服务;而我们

所要