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质保合同范本(2024版)
合同编号:__________
甲方(质保服务提供方):
地址:
联系电话:
乙方(质保服务接受方):
地址:
联系电话:
鉴于甲方为乙方提供产品或服务,为了保证产品质量,明确双方的权利和义务,经双方友好协商,特订立本质保合同,并由双方共同遵守。
第一条质保范围
1.1本质保合同适用于甲方提供的产品或服务。
1.2甲方所提供的产品或服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方承诺的标准。
第二条质保期限
2.1本质保合同的质保期限自产品交付或服务完成之日起计算。
2.2甲方提供的产品或服务的质保期限为______年,自质保期限开始计算。
第三条质保内容
(1)产品本身存在质量问题;
(2)产品在正常使用过程中出现故障或损坏;
(3)服务未达到甲方承诺的标准。
3.2甲方应在接到乙方质保请求后的______个工作日内予以答复,并在______个工作日内完成修复、更换或退货。
第四条质保费用
4.1在质保期限内,因产品质量问题导致的修复、更换或退货费用由甲方承担。
4.2因乙方使用不当、操作失误或其他非产品质量原因导致的修复、更换或退货费用由乙方承担。
第五条甲方义务
5.1甲方应保证所提供的产品或服务符合国家相关法律法规、行业标准及甲方承诺的标准。
5.2甲方应按照本质保合同的约定提供质保服务。
5.3甲方应按照乙方合理的请求,提供产品或服务的相关技术支持和培训。
第六条乙方义务
6.1乙方应按照产品说明书或甲方的建议正确使用产品。
6.2乙方应在质保期限内及时向甲方提出质保请求。
6.3乙方应协助甲方进行产品或服务的维修、更换或退货工作。
第七条违约责任
7.1甲方未按照本质保合同的约定提供质保服务,应承担违约责任,向乙方支付违约金,违约金为合同总金额的______%。
7.2乙方未按照产品说明书或甲方的建议正确使用产品,导致产品质量问题的,甲方不承担质保责任。
7.3因不可抗力导致无法履行本质保合同的,双方互不承担违约责任。
第八条争议解决
8.1本质保合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
8.2双方在履行本质保合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第九条其他
9.1本质保合同一式两份,甲乙双方各执一份。
9.2本质保合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期至质保期限结束之日止。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
签订日期:
多方为主导时的,附件条款及说明
1、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明
1.1甲方主导附加条款一:质量保证范围扩展
甲方在此质保合同的基础上,承诺提供的产品或服务在正常使用条件下,若出现由于材料、工艺或设计问题导致的缺陷,甲方应负责修复、更换或退货。质保期限自产品交付或服务完成之日起计算。
1.2甲方主导附加条款二:质保服务响应时间
若乙方在质保期限内提出质保请求,甲方应在接到请求后的24小时内予以答复,并在48小时内完成修复、更换或退货。
1.3甲方主导附加条款三:质保费用承担
在质保期限内,因产品质量问题导致的修复、更换或退货费用由甲方承担。若因乙方使用不当、操作失误或其他非产品质量原因导致的修复、更换或退货费用,由乙方承担。
2、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明
2.1乙方主导附加条款一:质量保证要求
乙方在此质保合同的基础上,要求甲方提供的产品或服务在正常使用条件下,若出现由于材料、工艺或设计问题导致的缺陷,甲方应负责修复、更换或退货。质保期限自产品交付或服务完成之日起计算。
2.2乙方主导附加条款二:质保服务响应时间
若甲方在质保期限内提出质保请求,乙方应在接到请求后的24小时内予以答复,并在48小时内完成修复、更换或退货。
2.3乙方主导附加条款三:质保费用承担
在质保期限内,因产品质量问题导致的修复、更换或退货费用由甲方承担。若因甲方使用不当、操作失误或其他非产品质量原因导致的修复、更换或退货费用,由甲方承担。
3、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明
3.1第三方中介附加条款一:中介责任
若合同履行过程中涉及第三方中介,中介应承担协调、监督甲乙双方履行合同的责任。中介应对甲乙双方的合法权益进行保障,确保合同顺利实施。
3.2第三方中介附加条款二:中介费用
中介在履行合同过程中,有权收取甲方和乙方支付的中介费用。中介费用的收取标准及支付方式应在合同中明确。
3.3第三方中介附加条款三:中介责任追究
若中介在履行合同过程中存在过错,导致甲乙双方合法权益受损,甲方和乙方有权追究中介的责任。中介应承担相应的赔偿责任。
一、附件列表:
1.产品说明书
2.服务质量标准
3.质保服务记录表
4.维修更换退货申请表
5.质保服务响应时间证明
6.第三方中介服务协议
7.中介费用支付证明
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