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质保合同范本(2024版)

合同编号：__________

甲方（质保服务提供方）：

地址：

联系电话：

乙方（质保服务接受方）：

地址：

联系电话：

鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为了保证产品质量，明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本质保合同，并由双方共同遵守。

第一条质保范围

1.1本质保合同适用于甲方提供的产品或服务。

1.2甲方所提供的产品或服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方承诺的标准。

第二条质保期限

2.1本质保合同的质保期限自产品交付或服务完成之日起计算。

2.2甲方提供的产品或服务的质保期限为______年，自质保期限开始计算。

第三条质保内容

（1）产品本身存在质量问题；

（2）产品在正常使用过程中出现故障或损坏；

（3）服务未达到甲方承诺的标准。

3.2甲方应在接到乙方质保请求后的______个工作日内予以答复，并在______个工作日内完成修复、更换或退货。

第四条质保费用

4.1在质保期限内，因产品质量问题导致的修复、更换或退货费用由甲方承担。

4.2因乙方使用不当、操作失误或其他非产品质量原因导致的修复、更换或退货费用由乙方承担。

第五条甲方义务

5.1甲方应保证所提供的产品或服务符合国家相关法律法规、行业标准及甲方承诺的标准。

5.2甲方应按照本质保合同的约定提供质保服务。

5.3甲方应按照乙方合理的请求，提供产品或服务的相关技术支持和培训。

第六条乙方义务

6.1乙方应按照产品说明书或甲方的建议正确使用产品。

6.2乙方应在质保期限内及时向甲方提出质保请求。

6.3乙方应协助甲方进行产品或服务的维修、更换或退货工作。

第七条违约责任

7.1甲方未按照本质保合同的约定提供质保服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。

7.2乙方未按照产品说明书或甲方的建议正确使用产品，导致产品质量问题的，甲方不承担质保责任。

7.3因不可抗力导致无法履行本质保合同的，双方互不承担违约责任。

第八条争议解决

8.1本质保合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2双方在履行本质保合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本质保合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本质保合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至质保期限结束之日止。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：

多方为主导时的，附件条款及说明

1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方主导附加条款一：质量保证范围扩展

甲方在此质保合同的基础上，承诺提供的产品或服务在正常使用条件下，若出现由于材料、工艺或设计问题导致的缺陷，甲方应负责修复、更换或退货。质保期限自产品交付或服务完成之日起计算。

1.2甲方主导附加条款二：质保服务响应时间

若乙方在质保期限内提出质保请求，甲方应在接到请求后的24小时内予以答复，并在48小时内完成修复、更换或退货。

1.3甲方主导附加条款三：质保费用承担

在质保期限内，因产品质量问题导致的修复、更换或退货费用由甲方承担。若因乙方使用不当、操作失误或其他非产品质量原因导致的修复、更换或退货费用，由乙方承担。

2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方主导附加条款一：质量保证要求

乙方在此质保合同的基础上，要求甲方提供的产品或服务在正常使用条件下，若出现由于材料、工艺或设计问题导致的缺陷，甲方应负责修复、更换或退货。质保期限自产品交付或服务完成之日起计算。

2.2乙方主导附加条款二：质保服务响应时间

若甲方在质保期限内提出质保请求，乙方应在接到请求后的24小时内予以答复，并在48小时内完成修复、更换或退货。

2.3乙方主导附加条款三：质保费用承担

在质保期限内，因产品质量问题导致的修复、更换或退货费用由甲方承担。若因甲方使用不当、操作失误或其他非产品质量原因导致的修复、更换或退货费用，由甲方承担。

3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介附加条款一：中介责任

若合同履行过程中涉及第三方中介，中介应承担协调、监督甲乙双方履行合同的责任。中介应对甲乙双方的合法权益进行保障，确保合同顺利实施。

3.2第三方中介附加条款二：中介费用

中介在履行合同过程中，有权收取甲方和乙方支付的中介费用。中介费用的收取标准及支付方式应在合同中明确。

3.3第三方中介附加条款三：中介责任追究

若中介在履行合同过程中存在过错，导致甲乙双方合法权益受损，甲方和乙方有权追究中介的责任。中介应承担相应的赔偿责任。

一、附件列表：

1.产品说明书

2.服务质量标准

3.质保服务记录表

4.维修更换退货申请表

5.质保服务响应时间证明

6.第三方中介服务协议

7.中介费用支付证明