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领导方式案例

ABC公司是一家中等规模的汽车配

件生产集团。最近，对该公司的三个重

要部门经理进行了一次有关领导类型的

调查。

一、安西尔

安西尔对他本部门的产出感到自

豪。他总是强调对生产过程、出产量控

制的必要性，坚持下属人员必须很好地

解生产指令以得到迅速、完整、准确的

反馈。安西尔遇到小问题时，会放手交

给下级去处理，当问题很严重时，他则

委派几个有能力的下属人员去解决问

题。通常情况下，他只是大致规定下属

人员的工作方针、完成怎样的报告及完

成期限。安西尔认为只有这样才能导致

更好的合作，避免重复工作。

安西尔认为对下属人员采取敬而远

之的态度对一个经理来说是最好的行为

方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。

安西尔说，在管理中的最大问题是

下级不愿意接受责任。他讲到，他的下

属人员可以有机会做许多事情，但他们

并不是很努力地去做。

他表示不能理解以前他的下属人员

如何能与一个毫无能力的前任经理相

处，他说，他的上司对他们现在的工作

运转情况非常满意。

二、鲍勃

鲍勃认为每个员工都有人权，他偏

重于管理者有义务和责任去满足员工需

要的学说，他说，他常为他的员工做一

些小事，如给员工两张下月在伽里略城

举行的艺术展览的入场券。他认为，每

张门票才15美元，但对员工和他的妻子

来说却远远超过15美元。通过这种方

式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，

与至少25%的员工交谈。鲍勃不愿意为

难别人，他认为艾的管理方式过去死板，

艾的员工也许并不那么满意，但除了忍

耐别无他法。

鲍勃说，他已经意识到在管理中有

不利因素，但大都是由于生产压力造成

的。他的想法是以一个友好、粗线条的

管理方式对待员工。他承认尽管在生产

率上不如其他单位，但他相信他的雇员

有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因

他的开明领导而努力工作。

三、查里

查里说他面临的基本问题是与其他

部门的职责分工不清。他认为不论是否

属于他们的任务都安排在他的部门，似

乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

查里承认他没有提出异议，他说这

样做会使其他部门的经理产生反感。他

们把查里看成是朋友，而查里却不这样

认为。

查里说过去在不平等的分工会议

上，他感到很窘迫，但现在适应了，其

他部门的领导也不以为然了。

查里认为纪律就是使每个员工不停

地工作，预测各种问题的发生。他认为

作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃

那样握紧每一个员工的手，告诉他们正

在从事一项伟大的工作。他相信如果一

个经理声称为了决定将来的提薪与晋职

而对员工的工作进行考核，那么，员工

则会更多地考虑他们自己，由此而产生

很多问题。

他主张，一旦给一个员工分配了工

作，就让他以自己的方式去做，取消工

作检查。他相信大多数员工知道自己把

工作做得怎么样。

如果说存在问题，那就是他的工作

范围和职责在生产过程中发生的混淆。

查理的确想过，希望公司领导叫他到办

公室听听他对某些工作的意见。然而，

他并不能保证这样做不会引起风波而使

情有所改变。他说他正在考虑这些问题。

问题：

（1）你认为这三个部门经理各采取

什么领导方式？试预测这些模式各将产

生什么结果？

（2）是否每一种领导方式在特定的

环境下都有效？为什么？

参考答案：

（1）你认为这三个部门经理各采取

什么领导方式？试预测这些模式各将产

生什么结果？

a.安西尔的领导方式充分地体现了

对生产的关心，是以生产为中心的领导

方式。这种领导方式可能产生较高的工

作效率，但员工的士气可能比较低。

b.与安西尔相反，鲍勃的领导方式

则充分体现了对人的高度关心，是以人

为中心的领导方式。这种领导方式虽然

不能带来像任务型管理都那样的生产高

效率，但因为组织气氛舒畅而友好，能

提高员工的忠诚度和士气。

c.查里对人和生产这两方面都表现

出了适度关心，采取的是比较折中的领

导方式：一方面，要清晰地界定每一位

员工的工作范围