2024年度技术支持服务外包合同模板.doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

2024年度技术支持服务外包合同模板

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1合同双方

1.2技术支持服务提供商

1.3客户

1.4定义

第二条服务范围与内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务地点

2.4服务时间

第三条服务人员

3.1服务人员的资质与培训

3.2服务人员的数量与配置

3.3服务人员的管理与调度

第四条技术支持服务费用

4.1服务费用构成

4.2服务费用计算方式

4.3服务费用支付方式

4.4服务费用调整机制

第五条技术支持服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2服务质量监控与评估

5.3服务质量改进措施

第六条保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密信息使用与保护

6.3保密信息泄露的赔偿

第七条违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿金额计算方式

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点与适用法律

8.3争议解决时效

第九条合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同终止条件

9.4合同终止后的权利与义务处理

第十条一般条款

10.1通知与送达

10.2合同的完整性与优先权

10.3合同的转让

10.4合同的附件

第十一条合同附件

11.1服务项目详细清单

11.2服务人员名单与资质证明

11.3服务费用明细表

11.4其他重要文件

第十二条其他条款

12.1技术支持服务提供商的责任限制

12.2客户的责任限制

12.3不可抗力

12.4合同的解释权

第十三条合同的签订与生效

13.1合同签订程序

13.2合同生效时间

第十四条合同的修订与续签

14.1合同修订程序

14.2合同续签条件与程序

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

1.1合同双方

1.2技术支持服务提供商

乙方是指具有合法资质并提供技术支持服务的企业，其详细信息如下：

单位名称：____________________

注册地址：____________________

法人代表：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

1.3客户

客户是指接受乙方提供的技术支持服务的单位，其详细信息如下：

单位名称：____________________

注册地址：____________________

法人代表：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

1.4定义

技术支持服务：指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的技术咨询、技术培训、系统维护、故障排除等服务。

服务期限：指本合同约定的乙方提供技术支持服务的起始和终止时间。

服务费用：指乙方根据本合同约定收取的提供技术支持服务的报酬。

保密信息：指本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方之间相互知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等非公开信息。

第二条服务范围与内容

2.1服务范围

（1）技术咨询：解答甲方在使用乙方产品或服务过程中遇到的问题，提供技术指导。

（2）系统维护：定期对甲方的系统进行维护，确保系统的正常运行。

（3）故障排除：及时响应甲方的故障报修，并提供解决方案。

（4）技术培训：为甲方员工提供产品或服务相关的培训。

（5）其他服务：双方协商确定的其他技术支持服务。

2.2服务内容

乙方提供的技术支持服务具体内容包括：

（1）电话支持：提供工作日内的电话咨询支持，解答甲方遇到的问题。

（2）现场支持：在甲方所在地提供现场技术支持服务。

（3）远程登录：通过远程登录方式，直接操作甲方系统进行故障排除和维护。

（4）培训课程：根据甲方需求，安排线上或线下培训课程。

2.3服务地点

乙方提供技术支持服务的地点为甲方所在地。

2.4服务时间

本合同项下的技术支持服务时间为：

（1）工作日：周一至周五，上午9:00至下午6:00。

（2）节假日：按照乙方的节假日安排执行。

（3）紧急故障处理：乙方应在接到甲方紧急故障通知后，立即予以响应，并根据实际情况提供及时的技术支持服务。

第三条服务人员

3.1服务人员的资质与培训

乙方应确保提供技术支持服务的人员具备相应的资质和技能，能够胜任所承担的