二章西方管理思想历史演进.pptx

page1第2章西方管理思想的历史演进主要内容：1．理解科学管理的实质。2．了解古典组织理论与科学管理理论的区别。3．了解梅奥人际关系研究的主要结论。4．认识管理理论“丛林式”发展阶段的基本流派。5．把握近20多年来管理学的发展动向。

page2本章拟从管理史的角度给出一个西方管理思想演进的大致轮廓，这个轮廓将表现西方管理思想演变的四个阶段：第一阶段，19世纪末到20世纪20年代的古典管理理论时代；第二阶段，20世纪20年代到20世纪50年代初的以人际关系研究为重点的时代；第三阶段，20世纪50年代以后管理理论“丛林式”发展的时代；第四阶段，最近20多年来西方管理思想发展的动向。

page3第一节古典管理理论现代管理学所说的古典管理理论是指那些最早通过给管理学作出定义，并通过将管理实践作为一门学科来进行研究而形成的理论体系。古典管理理论的观点，主要反映在20世纪20年代以前的管理学文献中，主要包括“科学管理理论”和“古典组织理论”两大部分。

page4一、科学管理理论（一）泰罗首创的“科学管理”科学管理的创始人是美国人费雷德里克·温斯洛·泰罗（1856—1915），他被称为“科学管理之父”。其著名的实验是搬运生铁实验和铁锹大小试验。美国的泰罗（F.W.Taylor）是科学管理学派的奠基人。1911年，泰罗出版了《科学管理原理》该书的出版标志着管理科学的正式诞生，泰罗也因此被称为科学管理之父。

page5泰罗的科学管理可分为作业管理和组织管理两个方面。1、作业管理第一，制定科学的作业方法。①进行时间研究和动作研究。②实行作业工具和作业环境的标准化。③按照标准的作业方法和合理的组织安排，确定工人一天必须完成的标准工作量。第二，科学挑选与合理培训工人。第三，实行刺激性的差别计件工资制度。

page62、组织管理第一，把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法。第二，实行职能工长制。所有的工长只承担一种管理职能，每人只负责—方面的工作，在自己职能范围内都可以向工人发布指示。由于这种“多头领导制”在实践中容易引起混乱，因此并未得到推广。第三，实行例外原则。即高级管理人员为了减轻处理繁琐事务的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管理人员，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和监督权。

page7（二）泰罗的合作者与追随者对科学管理的贡献1、甘特（1）设计“甘特图表”。如下图（2）设计任务——奖金制度。按照这种制度，一个工人在完成工作任务之后，除了日工资外还可得到奖金。如果一个工人未能完成任务，也可获得其日工资，只是没有奖金，但是并不受罚。甘特是金钱非惟一因素论的创始人之一，强调企业追求的目标应当是为人们服务，而非盈利生财。

page8甘特图月份活动编辑原稿设计样本页画图打印校样印刷业校对设计封面1432报告点数据目标实际进展?PrenticeHall,20029-8

page92、吉尔布雷思在动作研究和劳动简化方面，吉尔布雷思取得了重大进展。（1）对于劳动基本动作的次序和方向的分析，使他将垒外墙砖的动作从18个减少到4个半。（2）在研究过程中，吉尔布雷思还发明了一些工具，如计秒器。他用一个照相机在计秒器转针移动的背景下拍摄劳动的过程，从而分析了劳动动作中的若干分动作。

page103、埃默森1912年，他发表了《十二项效率原则》，其主张完全贯穿了科学管理的基本精神。

page11（三）科学管理的客观检验泰勒科学管理的贡献：泰罗及其合作者、追随者是对管理思想进行规范化研究的先驱，主张企业管理的一切问题都应当而且可以用科学的方法去研究和解决。（1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰勒科学管理的局限性：（1）泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。（2）泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群的社会因素。（3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

page12今天的泰罗制1.大学的军训2.制造工厂的标准化作业3.汽车工业的流水线什么因素阻碍了泰罗的科学管理在今天的作用1.工作由可定量化到难以定量化的知识型工作转变，标准化作业失去了创造效率的原由单一的物质激励不足以激励员工的内心的创造热情2.低廉的劳动力供给，造成了工厂主丧失了提升效率，进而提升企业员工工资的热情。

page13二、古典组织理论这类理论提出和探索了两个方向的问题：一是组织结构设计、建立和维持的基本原则是什么?二是组织管理的基本职能是什么？两位重要代表人物的观点（一）法约尔的行政管理理论法国的亨利·法约尔（HenriF