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医院保洁服务质量标准与要求

一、环境清洁管理服务范围和内容

医院区域内的清洁卫生和环境美化。

二、保洁管理服务质量标准与要求

(1)人员要求

身体健康，经培训合格上岗，年龄符合国家相关规定要求。

(2)室内

①室内环境消毒、家具、用品用具、卫生洁具符合医院消毒隔离制度要求；

②消毒药剂符合医院消毒管理规定；

③病房、卫生间达到专业清洁与消毒，不发生交叉作业；

④特殊材质地面定期保养，制订保养计划和使用产品的名称及工作流程。

(3)室外

①确保空外环境卫生符合行业检查标准，以及国家卫生城市检查标准；

②保持雨天排水畅通，地面不积水，确保环境安全各种排放达标；

③确保无鼠害、虫害；

④确保医疗场所、病房、卫生间达到专业清洁与消毒，不发生交叉作业；

⑤垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输，确保不发生污染事故；

⑥保持环境清洁，外墙美观无破损，绿草树木无枯萎；

⑦因管理因素造成医院及周边环境污染，以及人身伤害或由此引发的其他事故，由中标服务方承担全部责任；

⑧特殊材质地面定期保养，制订保养计划和使用产品的名称及工作流程；

⑨认真履行职责，严格按物业服务合同中的质量保证体系做好院内的清洁工作，确保人员在岗在位，各尽其职，保证符合卫生保洁服务的质量标准。

(4)各清洁区域及物体表面的消毒标准

①消毒原则：清洁区、半污染区和污柒区应分别进行常规清洁和消毒处理。清洁区和污梁区的消毒要求、方法和重点有所不同，若清洁区与污染区无明显界限，按半污染区处理；

②医院内感染控制、消毒隔离标准如下。

环境

类别

范围

标准

空气

(cfu/m3)

物体表面

(cfu/m3)

工作人员手

(cfu/m3)

一类

层流洁净手术室、层流洁净病房

≤10

≤5

≤5

二类

普通病房、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室、无菌室、烧伤病房、重症监护室

≤200

≤5

≤5

三类

妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室、清洁室、急诊室、化验室、各类普通病房和房间

≤500

≤10

≤10

四类

传染科及病房

≤15

≤15

③各种物体表面的清洁与消毒如下。

区域

保洁频率

保洁内容

保洁要求

备注

地面

地面每日清洁三次，每月清洗一

次，有垃圾及时清理

每日用全能清洁剂1:128稀释溶液拖地每日不少于三次，其中次氯酸消毒液1:500拖地一次

地面无污渍、无痰迹、无垃圾、无积灰、无脚印、干净明亮

PVC地板、花岗岩、抛光砖等地面按规定时间

上蜡

墙面

每日保洁

3米以下每日清洁

无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网

走廊扶手

每日保洁

每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁，每日用次氯酸消毒液1:500擦洗一次

无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂

—

玻璃

每周清洁

用玻璃清洁剂1:65稀释溶液清洁玻璃，其中：门厅玻璃每日一次，落地玻璃每周一次，病房玻璃每月一次

玻璃明亮光洁，无污渍、无水迹

根据实际情况安排各房间循环清洁

卫生间

坐便器随时保洁

1.打开换气扇或窗户进行通风；

2.台面、便器等放水冲洗；

3.收集垃圾处理、清洁垃圾桶、换新垃圾袋；

4.喷洒洁厕剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂；

5.清洗台盆及水龙头；

6.清洗便器并冲洗；

7.擦拭台面、镜面和墙面四周、门等；

8.擦拭地面

随时保持畅通，无漏水，无异味、无污垢，垃圾袋定时更换，台面、镜面光亮无水迹

电梯

每日两次

每日地面保洁，每日轿厢内消毒一次

无障碍、无划痕、无脱落、无灰尘、无污迹

每周一次

不锈钢光亮剂全面保洁

均匀有光泽

区域

保洁频率

保洁内容

保洁要求

备注

公共设施

每日保洁

每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次

无污渍、无积尘、无蜘蛛网

—

患者等候区

每日保洁

等候椅每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁，每日用次氯酸1:250消毒一次

无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹

—

诊察桌

每日一次

每日1:250次氯酸消青毒擦拭一次

无积灰、无污渍

—

床单元

每日清洁

一次

每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次

清洁、无污渍

出院后终末消毒

用1:500次氯酸擦拭床栏、床头柜、床档、凳子、衣柜

输液架

每日一次

每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次

清洁、无污渍

—

推车

每日擦拭

每周添加润滑油

无积灰、无异响

吸顶灯具

每周一次

每周用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次

无积灰、无污渍

—

室内公共区域

每日一次

1.收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋；

2.尘推地面垃圾和灰尘；

3.湿拖大厅、过道、走廊地面；

4.擦拭户墙、厅柱、盆景；

5.擦拭窗台、窗框、木门；

6.擦拭楼梯扶手、拖楼梯地面

无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹

办公桌椅、电话、电脑

等室内设施

每日一次

每日1:500次氯酸消毒液擦拭一次

无积灰、无污渍

—

外围及

外环境

循环保洁

地面清扫，绿化带清