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医院保洁服务质量标准与要求
一、环境清洁管理服务范围和内容
医院区域内的清洁卫生和环境美化。
二、保洁管理服务质量标准与要求
(1)人员要求
身体健康,经培训合格上岗,年龄符合国家相关规定要求。
(2)室内
①室内环境消毒、家具、用品用具、卫生洁具符合医院消毒隔离制度要求;
②消毒药剂符合医院消毒管理规定;
③病房、卫生间达到专业清洁与消毒,不发生交叉作业;
④特殊材质地面定期保养,制订保养计划和使用产品的名称及工作流程。
(3)室外
①确保空外环境卫生符合行业检查标准,以及国家卫生城市检查标准;
②保持雨天排水畅通,地面不积水,确保环境安全各种排放达标;
③确保无鼠害、虫害;
④确保医疗场所、病房、卫生间达到专业清洁与消毒,不发生交叉作业;
⑤垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输,确保不发生污染事故;
⑥保持环境清洁,外墙美观无破损,绿草树木无枯萎;
⑦因管理因素造成医院及周边环境污染,以及人身伤害或由此引发的其他事故,由中标服务方承担全部责任;
⑧特殊材质地面定期保养,制订保养计划和使用产品的名称及工作流程;
⑨认真履行职责,严格按物业服务合同中的质量保证体系做好院内的清洁工作,确保人员在岗在位,各尽其职,保证符合卫生保洁服务的质量标准。
(4)各清洁区域及物体表面的消毒标准
①消毒原则:清洁区、半污染区和污柒区应分别进行常规清洁和消毒处理。清洁区和污梁区的消毒要求、方法和重点有所不同,若清洁区与污染区无明显界限,按半污染区处理;
②医院内感染控制、消毒隔离标准如下。
环境
类别
范围
标准
空气
(cfu/m3)
物体表面
(cfu/m3)
工作人员手
(cfu/m3)
一类
层流洁净手术室、层流洁净病房
≤10
≤5
≤5
二类
普通病房、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室、无菌室、烧伤病房、重症监护室
≤200
≤5
≤5
三类
妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室、清洁室、急诊室、化验室、各类普通病房和房间
≤500
≤10
≤10
四类
传染科及病房
≤15
≤15
③各种物体表面的清洁与消毒如下。
区域
保洁频率
保洁内容
保洁要求
备注
地面
地面每日清洁三次,每月清洗一
次,有垃圾及时清理
每日用全能清洁剂1:128稀释溶液拖地每日不少于三次,其中次氯酸消毒液1:500拖地一次
地面无污渍、无痰迹、无垃圾、无积灰、无脚印、干净明亮
PVC地板、花岗岩、抛光砖等地面按规定时间
上蜡
墙面
每日保洁
3米以下每日清洁
无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网
走廊扶手
每日保洁
每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁,每日用次氯酸消毒液1:500擦洗一次
无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂
—
玻璃
每周清洁
用玻璃清洁剂1:65稀释溶液清洁玻璃,其中:门厅玻璃每日一次,落地玻璃每周一次,病房玻璃每月一次
玻璃明亮光洁,无污渍、无水迹
根据实际情况安排各房间循环清洁
卫生间
坐便器随时保洁
1.打开换气扇或窗户进行通风;
2.台面、便器等放水冲洗;
3.收集垃圾处理、清洁垃圾桶、换新垃圾袋;
4.喷洒洁厕剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂;
5.清洗台盆及水龙头;
6.清洗便器并冲洗;
7.擦拭台面、镜面和墙面四周、门等;
8.擦拭地面
随时保持畅通,无漏水,无异味、无污垢,垃圾袋定时更换,台面、镜面光亮无水迹
电梯
每日两次
每日地面保洁,每日轿厢内消毒一次
无障碍、无划痕、无脱落、无灰尘、无污迹
每周一次
不锈钢光亮剂全面保洁
均匀有光泽
区域
保洁频率
保洁内容
保洁要求
备注
公共设施
每日保洁
每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次
无污渍、无积尘、无蜘蛛网
—
患者等候区
每日保洁
等候椅每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁,每日用次氯酸1:250消毒一次
无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹
—
诊察桌
每日一次
每日1:250次氯酸消青毒擦拭一次
无积灰、无污渍
—
床单元
每日清洁
一次
每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次
清洁、无污渍
出院后终末消毒
用1:500次氯酸擦拭床栏、床头柜、床档、凳子、衣柜
输液架
每日一次
每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次
清洁、无污渍
—
推车
每日擦拭
每周添加润滑油
无积灰、无异响
吸顶灯具
每周一次
每周用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次
无积灰、无污渍
—
室内公共区域
每日一次
1.收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋;
2.尘推地面垃圾和灰尘;
3.湿拖大厅、过道、走廊地面;
4.擦拭户墙、厅柱、盆景;
5.擦拭窗台、窗框、木门;
6.擦拭楼梯扶手、拖楼梯地面
无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹
办公桌椅、电话、电脑
等室内设施
每日一次
每日1:500次氯酸消毒液擦拭一次
无积灰、无污渍
—
外围及
外环境
循环保洁
地面清扫,绿化带清
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