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物业管理员的个人工作总结（通用10篇）

物业管理员的个人工作总结1

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。

当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现

在的我成长了，工作能力提升了，下面对XX的个人工作进行总结：

一、基础服务：

1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感

受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖

的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，

按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作

及修理情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活

用水，无业主投诉。

2、协作公司对8s管理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，

及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通

知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件

等。

4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到目

录清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保

密性，严格执行借查等规章制度。

5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人

员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再

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通知门岗放行，以确保业主的居住平安。

二、园区生活服务：

1、协作园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，

及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、协作园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动供

应血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并准时更新相关统计。

4、对XX年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在

学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技

能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之

处，计划在XX年做出如下提升自我的事项：

1、在XX年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随

之而至，但在团队分散力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做

好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严厉又活

泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥

员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、准时跟进修理工作的准时率和完成率，以便准时为业主排忧

解难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业

名词，更能查找处理问题的最佳方法或途径。

4、对存在的问题和教训准时进行总结，编制成案例，以便相互

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交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项

流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基矗。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情

却一点也不简单，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，

领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份

工作热忱勇往直前！

物业管理员的个人工作总结2

回首xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与奇怪

的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着

熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一

年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮忙下我很快熟

悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去、

筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维

护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX

年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分