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系统集成项目管理的特点及原则

系统集成项目除了具有项目的一般特点，如一次性、临时性、特殊性等外，

典型的系统集成项目还包括技术更新快、所处环境变化快、人员流动频繁、需求

多变、管理的复杂性强等特点。系统集成项目建设按时间划分，一般可分为可行

性研究、系统分析、系统设计、项目实施、测试验收、运行维护6个阶段。对系

统集成项目的管理同样也可以分阶段进行，具体来说，系统集成项目的管理可分

为初始、执行和完成3个阶段。对系统集成项目的管理，应根据建设目标，按整

体到局部，自上而下进行规划、设计，以“实时、够用、好用”为指导思想。

一、系统集成项目的特点

1．具有多学科合作性质。

系统集成项目一般包含多个技术专业，它是以计算机、网络、通信、自动控

制、电子等信息技术与产品为基本构件的系统工程，具有技术综合度高、专业背

景强、人员投入多、建设周期长等特点。

2．具有独特性

“没有完全一样的项目”，项目的独特性在系统集成领域表现得非常突出，

系统集成公司不仅向客户提供产品，更重要是根据其要求提供不同的解决方案。

即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作，因

此，可以说每个项目都有区别。

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3．集软件、硬件及应用于一体。

系统集成项目与一般的软件项目不同，它是为特定行业用户提供全套的技术

解决方案，有明确的客户和目标性，必须是对某种行业的某种业务或几种业务的

支持，如金融、电信、税务等等，系统具有明确的业务要求，因此，它不仅要求

要对用户所在行业具有深刻的了解，掌握用户的真正需求，同时必须具备将最新

的软、硬件技术不断转化为能够解决用户问题的工具的能力。为此，系统集成公

司必需具有一套核心的、能够满足用户需求的应用软件系统，还要提供相关功能

的硬件设备，并且能够按照行业工程规范指导用户进行安装调试。

4．不确定性

与一般的项目活动比较，系统集成项目在技术环境、用户需求、进度和成本

上都更加难以控制。系统集成项目往往涉及到最新的技术，现代计算机与通信技

术的迅猛发展使得产品的生命周期越来越短，这就迫使项目必须在预定的时间内

按时实施完毕，项目成员必须实时地了解掌握新的技术动态，因此，新技术也为

项目的成功带来了一定的技术风险。另外，由于系统集成项目目标不精确、任务

边界模糊、客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更，正是因

为存在这些不可控因素，系统集成项目具有很强的不确定性。

5．技术的敏感性

系统集成项目的技术性很强，是智力密集、劳动密集型项目。它受人力资源

影响较大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对系统集成项目的质量以及

是否成功有决定性的影响，必须在人才激励和团队管理问题上给予足够的重视。

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6．管理的复杂性

系统集成项目队伍人员较庞大，且高度专业化；涉及的单位特别是厂商较多，

协调工作量大；随着项目的深入，客户需求不断地清晰和激发，项目范围变更比

较频繁；项目生命期通常较短，且通常要采用大量的新技术，项目风险较大；使

用与维护的要求复杂等等，这些都将导致系统集成项目管理的复杂性。

二、系统集成项目须遵循的原则

1．开放性和标准化原则

开放性标准化原则是指采用的标准、技术、结构、系统组件、用户接口等都

必须遵从开放性和标准化的要求。

2．实用性和先进性原则

实用有效是最主要的设计目标，设计结果应能满足需求，且切实有效；先进

性原则是指设计上确保设计思想先进、信息系统结构先进、系统硬件设备先进、

开发工具先进。

3．可靠性和安全性原则

稳定可靠、安全地运作是系统设计的基本出发点，技术指标按平均无故障时

间（MTBF）和平均无故障率（MTBR）衡定，重要信息系统还应采用容错设计，支

持故障检测和恢复；安全性原则是指安全措施有效可信，能够在软、硬件多个层

次上实现安全控制。

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