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酒店人力资源管理作业程序(2)

第

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酒店人力资源管理作业程序(2)

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酒店人力资源管理作业程序(2)之相关制度和职责,酒店人力资源管理作业程序(二)一?人力资源规划1?在经营年度结束前,依据酒店的人员定编定额方案和下一年度的经营方案及进展需求,人力资源部会同酒店总经理和各部门负责人争论?确定下...

酒店人力资源管理作业程序(二)

一?人力资源规划

1?在经营年度结束前,依据酒店的人员定编定额方案和下一年度的经营方案及进展需求,人力资源部会同酒店总经理和各部门负责人争论?确定下一年度的人员需求和聘请方案,重点岗位?管理岗位人员的内部培育方案?

2?依据集团公司的进展和本酒店的人员流失率,以及可能发生的人员调动状况,做好人员储备方案?

3?依据集团公司人力资源进展的要求和现状,编制本酒店年度人力资源的重点工作,设计相应的方案和具体方案?

4?人力资源相关管理事务的其它方面方案?

二?编制职务解释书

职务分析与职务解释书是人力资源管理中一项重要而又基础的管理工作?

职务分析也叫工作分析,它是对各种工作的性质?责任?任务?相互关系以及任职工作人员的学问?技能条件进行系统的调整和争辩分析,以科学系统的描述并做出规范化记录的过程?职务解释书的内容应包括:岗位职责?权限?工作内容?程序和方法?任务目标?岗位技能要求?任职资格等?

编制职务解释书的方法如下:

1?确定需编制职务解释书的岗位;

2?组织职务解释书的分析?撰写小组,应包括各部门的主要负责人和各类专家或岗位骨干;

3?编制职务调查表,选择部分人员进行调查,其中可以有目的地选择一些有代表性的人员进行调查;

4?进行职务分析,评定调查结果;

5?编制职务解释书,其中应包括岗位职责?权限?工作内容?程序和方法?任务目标?岗位技能要求?任职资格等;

6?职务解释书的维护和修订,依据社会进展和酒店岗位功能的转变,不断调整相应岗位的职务解释书,使之吻合实际的要求?

三?聘请和聘用

(一)聘请

1?依据年度人力资源规划,酒店各部门应当依据岗位定编制定部门的年度人员招收方案,确定需求招收人员数,报总经理室经同意后,由人力资源部制定统一的人员聘请方案?

2?人员聘请应遵循先内后外的原则,即管理岗位?重要岗位先本酒酒店人力资源管理作业程序(2)全文共2页，当前为第2页。店?集团公司内进行竞聘,无法招到合适人选的状况下,从外部进行聘请;一般的大中专毕业生和员工原则上成批从各类院校进行聘请?

3?外部聘请的主要途径是:

(1)参与人才聘请会;

(2)报刊发布聘请信息;

(3)网络发布聘请信息;

(4)联系学校进行专场聘请;

(5)和外部院校进行联合办学;

(6)企业内员工介绍?托付猎头公司等?

4?全部应聘人员都要填写应聘人员登记表或者递交应聘简历?

5?依据登记表和简历由人力资源部组织各部门负责人进行筛选,由人力资源部通知详细面试事宜?

6?甄选由人力资源部统一组织,由各酒店负责人和各部门负责人参加;人力资源部负责把关,使聘请的人员吻合职务解释书的任职要求?

7?甄选主要接受面谈和笔试的形式,面谈由酒店或部门负责人和人力资源部同应聘者进行沟通,并在相应的面试表格中作记录,负责人主要从以下几方面对应聘者进行测评:

(1)相关工作阅历;

(2)专业技能;

(3)事业心;

(4)自信念;

(5)忠诚度;

(6)反应力气;

(7)表达力气等?

笔试包括专业测验(由申请部门拟定试题)?定向测验?领导力气测验?智力测验等作为对面试的一种补充形式?

8?经甄选合格,初步预备的人员,视状况做有效的背景调查?

酒店人力资源管理作业程序(2)全文共3页，当前为第3页。9?聘请结束之后,全部人员的应聘资料都应存档,对于被录用人员,面试所形成的表单等都要完备的存档;对于面试合格预聘用者,人力资源部在一周之内赐予通知,未录用人员一周内发出感谢函通知?

10?对同意录用的应届大中专毕业生,酒店需与同学签订就业协议书

(二)聘用

1?人员前来报到时,人力资源部负责收集相关的个人资料,包括:鉴定人员的学历证书?职称证书?履历内容等,留存各类报到通知书?介绍信等,留存身份证?学历证书?职称证书复印件等?

2?报到当日填写人事变动与行动表,