商务沟通第五课.pptx

第六章商务演说2011.05.07

演说的概念及分类克服演说恐惧的方法商务演说稿的准备演说中的辅助工具商务演说的技巧

第一节演说的概念及分类

一．演说概述

概念：演说是一种有目的、有主题、有计划、系统性的视听两方面信息的传播，是一种带有艺术性而且针对性很强的社会实践活动，它是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思。

演说要素演说者听众演说媒介主体形象时空环境

二、商务演说的意义演说在商务活动中具有不可替代的意义。从演说中可以捕捉有关经济信息引起客户的注意对外宣传、树立企业形象的手段领导树立形象和威信领导者向职工传达企业活动的目标、计划、措施

商务演说的分类按功能分为告知型、说服型、激发型和娱乐型商务演说。按内容分为公关型、动员型、经验介绍型和总结型演说。

第二节商务演说的准备一、正确面对商务演说的恐惧心理了解恐惧的原因恐惧不易被察觉恐惧可通过练习克服克服恐惧的方法预先整理自己的想法在朋友面前进行预演说正确呼吸、逐步放松充分休息、保持思路清晰

二、做好商务演说的听众分析知己知彼，百战不殆。步骤如下：1.分析听众的需求2.掌握听众资料3.信息的来源与利用三、确定演说的目标演说目标通常分为介绍情况、解释原因、说服激励和娱乐接待。

四、灵活使用辅助工具辅助工具是配合演说的道具，比如图表、图画、幻灯片及实物模型等。

五、演说稿的准备方法1.选择真实、典型、新颖、精炼的演说材料2.合理安排演说稿的组织结构简洁、清晰、有条理的提纲过渡的转承保证演说的顺畅选择的合适的演说模式

六、商务演说的练习朗诵演讲稿演讲模拟练习演讲实战练习精彩演讲预演商务演说前反复练习的优点：熟悉内容，增强演说自信判断时间长短、合理组织演说结构提前情景预设、表现放松

第三节商务演说的技巧一、设计开场白1.合适的开场白表达对听众的好感自我介绍向听众提问直陈相反观点使人惊奇的方式笑话开门见山2.不适宜的开场白边走边开始以道歉开场使用媒体辅助解释开场原因称听众为“你们”诉说演说的艰难程度

开场时的技巧深呼吸稳步走上演说台向介绍你上场的人含笑点头直立台前稍停顿，自然微笑，与听众目光接触

使用合适的语言注重语音、语调语言应用方面的技巧承上启下客套话少说缓、平、稳起伏结合控制语速声音清楚有力

恰当使用身体语言演说需要辅之以演，运用面部表情、手势动作、身体姿态及其他态势语言，是讲话艺术化，产生一种特殊的艺术魅力。1.面部表情：微笑、目光接触2.站姿：站立位置、站立姿势3.手势：手的位置、手势运用

四、积极应对提问听众提问是对演说者的最大考验。运用称赞的力量有效缩小范围利用听众来回答问题设计有力的结尾