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公司logo
文件编号
2018/8/7
版本号
a
PAGE3更多搜索AIEIN质量了解
数据分析控制程序
姓名
签字
编制
审核
批准
序号
发布/修订日期
修订内容摘要
编制
批准
版本
总页数
1
2018/8/7
首版发布
a
5
1目的
为了规范数据收集、收集后分析评价流程，确保质量目标相关数据得到有效评价并得出持续改进机会，提升产品质量和公司持续经营能力，提高顾客满意度和市场占有率，特制定此程序。
2范围
适用于公司数据分析所涉及的过程。
3职责
3.1公司战略规划小组负责公司总目标达成结果评价、组织分析及改进。
3.2质量目标责任部门负责单一目标达成结果评价、组织分析及改进。
3.3质量目标分解责任部门负责公司分解目标的达成结果自评、组织内部人员分析及改进。
4工作程序
4.1数据来源
公司战略小组质量目标数据来源于质量目标责任部门，由质量目标责任部门每月3日前提交上月目标达成及评价结果。
质量目标责任部门数据来源于分解责任部门，由分解责任部门每月1日前提交上月目标达成及自评结果。
4.2数据类别
模块
内容
责任部门
合规与安全
不合规次数
总经办
安全事故
总经办
顾客与市场
顾客满意度得分
销售部
顾客投诉响应时间
服务部
市场占有率
市场部
产品与服务
准时交付率
生产部
产品不良数量PPJ
质量部
产品不良率
质量部
不良质量成本COPQ
质量部
顾客服务技术支持占比
服务部
财务
主营业额
销售部
资产负载率
财务部
研发
新产品设计周期
设计部
新产品数量
设计部
立项成功率
设计部
市场营销
投标中标率
销售部
销售收入
销售部
采购
进货批合格率
质量部
准时交付率
采购部
设备管理
设备完好率
设备部
设备利用率
设备部
人力资源
培训完成率
人力资源部
人员流失率
人力资源部
4.3数据收集频次
模块
内容
责任部门
测量和监视频次
合规与安全
不合规次数
总经办
1次/月
安全事故
总经办
1次/月
顾客与市场
顾客满意度得分
销售部
1次/年
顾客投诉响应时间
服务部
1次/季
市场占有率
销售部
1次/月
产品与服务
准时交付率
生产部
1次/月
产品不良数量PPJ
质量部
1次/月
产品不良率
质量部
1次/月
不良质量成本COPQ
质量部
1次/月
顾客服务技术支持占比
服务部
1次/月
财务
主营业额
销售部
1次/月
资产负载率
财务部
1次/月
研发
新产品设计周期
设计部
1次/季
新产品数量
设计部
1次/季
立项成功率
设计部
1次/季
市场营销
投标中标率
销售部
1次/月
销售收入
销售部
1次/月
采购
进货批合格率
质量部
1次/月
准时交付率
采购部
1次/月
设备管理
设备完好率
设备部
1次/月
设备利用率
设备部
1次/月
人力资源
培训完成率
人力资源部
1次/月
人员流失率
人力资源部
1次/月
4.4数据分析频次
模块
内容
责任部门
分解责任部门
测量和监视频次
合规与安全
不合规次数
总经办
各职能部门
1次/月
安全事故
总经办
各职能部门
1次/月
顾客与市场
顾客满意度得分
销售部
销售部、服务部
1次/年
顾客投诉响应时间
服务部
服务部
1次/季
市场占有率
销售部
销售部
1次/月
产品与服务
准时交付率
生产部
生产部
1次/月
产品不良数量
质量部
设计部、工艺部、采购部、生产部、质量部
1次/月
产品不良率
质量部
设计部、工艺部、采购部、生产部、质量部
1次/月
不良质量成本COPQ
质量部
设计部、工艺部、采购部、生产部、质量部
1次/月
顾客服务技术支持占比
服务部
服务部
1次/月
财务
主营业额
销售部
销售部
1次/月
资产负载率
财务部
财务部
1次/月
研发
新产品设计周期
设计部
设计部
1次/季
新产品数量
设计部
设计部
1次/季
立项成功率
设计部
设计部
1次/季
市场营销
投标中标率
销售部
销售部
1次/月
销售收入
销售部
销售部
1次/月
采购
进货批合格率
质量部
质量部
1次/月
准时交付率
采购部
采购部
1次/月
设备管理
设备完好率
设备部
设备部
1次/月
设备利用率
设备部
设备部
1次/月
人力资源
培训完成率
人力资源部
人力资源部
1次/月
人员流失率
人力资源部
人力资源部
1次/月
4.5数据分析改进
质量目标分解责任部门负责对各自范围内分解目标达成结果进行分析，并对未达成原因或达成过程中发现的问题进行分析改进，具体按《纠正预防8D报告》执行。
质量目标责任部门负责对各自范围内目标达成结果进行分析，并对未达成原因或达成过程中发现的问题进行分析改进，具体按《纠正预防8D报告》执行。
公司战略小组负责对公司目标达成结果进行分析，并对未达成原因或达成过程中发现
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