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工程品质管理作业指引

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指引目的：

使项目的工程质量符合国家、项目所在城市和公司的有关规范、技术标准，在工程管理方面实现公司高品质的战略目标。

适用范围

适用于某某公司开发的所有项目在施工过程中的工程品质管理。

术语/定义

质量事故：指在施工期间，因某种或几种主观责任过失、客观不可抗力等因素的分别或共同作用，而发生的致使工程质量特性不能符合规定标准并造成5000元以上经济损失的质量事件称之为质量事故；

质量责任：指项目建设过程中与房屋质量相关人员贯彻国家、集团、置地及公司质量标准所应承担的责任。

品质策划：根据公司标准、项目特点，制定项目质量管理目标，编制品质管理规划及措施；

品质保证：控制工程开工前期的所有品质相关工作，找出顾客需求之产品品质特性并制定、执行相关的保证措施。

品质控制：对产品及过程施以连续不断的监控，以确保产品质量能符合策划的设定范围内；

品质改善：根据客户投诉、案例总结等，以系统的方法改善流程，修订品质管理过程，使质量绩效能达到最佳化。

职责规划

工程品质分级管理原则：建立以客户需求为导向、以质量规划为要求的三级管理体系：

监理单位：依据相关规范、标准、合同约定提供施工监理服务工作，负责现场“三控、三管、一协调”工作。

项目质检队：对列入检查范围内施工工序的质量检查工作。

项目部：代表公司，依据设计文件、合同约定对现场施工进行全面监管，并对施工方、监理方工作进行管理输出、监督检查、考核评价；

工程管理部：建立公司的品质管理体系和技术标准体系，根据公司工程巡检和有关规定对项目管理的工作进行全面监督、检查，对可能影响工程品质的风险进行评估，提出改进措施；

合约管理部：根据项目品质要求，寻找品质意识及履约能力强的供方资源，及品质良好的材料设备，参与重要材料设备验收；

设计管理部

根据客户导向，将有关公司品质要求反映到设计指导书及设计合同中，监控指导设计供方落实设计指导书中的品质要求；

参与图纸会审与交底；

参与相关工程施工样板验收。

工作程序

项目前期准备阶段：项目工程品质体系的策划、执行：

项目质量管理规划/措施的制订

项目部依据当期公司总体工程质量目标、《项目运营目标书》中所明确的本项目各期每年（含交付后）质量控制目标，编制项目品质规划与措施，纳入《工程管理规划书》中完成审批。

监理单位品质管理架构要求

品质管理架构的形式和规模，应根据委托监理合同规定的内容、期限、工程类别、规模、技术复杂程度、工程环境等因素确定，并在合同中明确约定；

监理人员应包括总监理工程师、专业监理工程师和监理员，必要时可配备总监理工程师代表，任职资格包括：

序号

职务

任职资格

1

总监理工程师

有国家注册监理工程师证，具备协调管理能力

2

总监理工程师代表

中级职称以上，具备协调管理能力

3

专业监理工程师

中级职称以上，丰富的专业经验

4

监理员

2年以上同类工程监理工作经验，有监理员证，专科以上学历

监理人员中级职称以上人员比例大于40％；

当总监代表、专业监理工程师需要调整时，监理单位应书面通知项目部和施工单位，并征得项目部书面同意；

总监或总监代表只能同时担任一项委托监理合同的项目管理工作。

监理规划

监理规划应在签订委托监理合同、收到甲方有关文件后一个月内，由总监理工程师组织完成该工程项目的监理规划编制工作，经监理公司技术负责人审核批准后，在第一次工地会议前报送项目部；

监理规划的内容应有针对性，做到控制目标明确、措施有效、工作程序合理、工作制度健全、职责分工清楚，对监理实践有指导作用；

监理规划应有时效性，在项目实施过程中，应根据情况的变化作必要的调整、修改，经原审批程序批准后，再次报送项目部；

项目部需对监理规划进行审核，并对监理规划签字确认、存档。

质量标准培训、图纸会审与设计交底

项目部组织工程管理部、监理单位、施工单位参与公司关于项目的工程质量要求和技术标准交底；

项目部组织图纸会审与设计交底。

现场图纸会审前施工单位应根据合同约定、国家规程规范、行业标准以及某某工程技术标准等，组织有关技术人员熟悉和自审图纸，编制施工图纸自审记录，并将审图意见抄送监理单位、项目部、设计管理部、设计单位；

项目部必须将设计变更、反坎、降板、构造柱等在施工蓝图上予以标注；

设计交底需由设计单位和工程主要设计人向与会者说明拟建工程的设计依据、意图和功能要求，并对特殊结构、新材料、新工艺和新技术提出设计要求；

由监理单位编制形成《设计图纸会审记录》，交项目总经理签字后，报合约管理部审核；

合约管理部对《设计图纸会审记录》中涉及到的成本变化情况进行估算，签署意见后报公司管理层审批；

审批后的《设计图纸会审记录》经各方盖章后发放给相关单位，