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NTF管理规范

版本号：A

文件编号：*****

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日佳电子厂

RIJIAELECTRICFACTORY

版次

修订章节

修订内容描述

修订人

审核人

修订日期

发行章

制定单位

签核

日期

市场部

制定

2022/07/10

审核

2022/07/10

批准

2022/07/10

文件履历表

1.目的

确保产品未知问题(包括一些间歇性的问题）的发现，使客户和组织之间对问题产品的判断趋向一致，帮助组织改进测试检验技术及为未来处理留下证据。

2、范围

公司过程中产品测试结论不一致的情况下，以及公司与客户间针对交付产品出现测量结果不一致的情况。

3.职责

3.1品质部：负责NTF信息的收集和传递，NTF产品分析及对策的主导

3.2其他部门：配合品质部完成NTF问题的原因分析及对策提出和实施。

4.定义

NTF（NoTroubleFound:某些产品可能存在问题而导致不合格，但这些问题不能准确的复现。。

5.工作流程和内容

5.1过程产品的NIF的识别和管理：

5.1.1过程产品NTF发现：

当依照品质策划文件（控制计划、作业指导书等）中规定检测方法/工具等，

发现前/后道工程或不同部门间的测试结论不统一时，发现部门应及时对NTF

产品进行标识和隔离，并联络品质部确认。

5.1.2过程产品NTF分析和判定：

品质部组织通过更高一级的测量仪器和/或计量标准器复现，当测试结论差异源

自不同检测方法/不同类型检测工具时，确认检测方法/工具优先度，以优先度

高的检测方法/工具结果为准，同时修订相关品质策划文件。

5.1.3过程产品NTF处理：

在NTF产品分析和判定结果出具前，NTF产品视为可疑品参照《不合格品控制

程序》相关内容隔离，判定结果0K时，NTF产品作为正常品流动，判定NG时，

依照《不合格品控制程序》相关内容处理。

5.2交付产品的NTF的识别和管理

5.2.1交付产品NTF发现：

交付的产品如因品质问题被客户投诉和/或退回时，由市场部联络并组织接收，

由品质部确认，在发生与客户的测量结果不一致时，将退回产品贴上“NTF”字

样并隔离。

5.2.2交付产品NTF分析和判定品质部组织使用测量精度更高一级的计量仪器进行测

试，若测试结果仍为合格时，品质部将测量仪器名称、精密度或测量不确定度、

实际测量值、测试点及测试样品寄往客户，申请与客户对问题的判断标准进行协

商。必要时，联络外部具有资质的第三方机构进行验证。

5.2.3交付产品NTF处理在NTF产品分析和判定结果出具前，NTF产品视为可疑品，

参照《不合格品控制程序》相关内容隔离。判定结果OK时，NTF产品作为正常

品流动。判定NG时，依照《不合格品控制程序》相关内容处理。

5.3纠正措施：

品质部发现组织内部或组织与客户之间的测量方法或判定标准导致NTF产品流出，由品质部依《纠正措施控制程序》开立《品质异常处理单》分析不合格品产生和流出的原因，采取纠正措施并验证其有效性。

5.4记录保存过程/交付产品NTF处理过程中，品质部应记录和整理相关信息、数据和结论，为以后此类问题的处理留下参考。

6引用文件

6.1《不合格品控制程序》

6.2《纠正措施控制程序》

7附表《品质异常处理单》