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客户服务合同

本合同（以下简称“合同”）由以下双方签订：

甲方：（以下简称“客户”）

乙方：（以下简称“服务提供商”）

一、合同背景及目的

鉴于甲方需要乙方提供的客户服务，双方根据平等、自愿、公平的原则，经友好协商，订立本合同。旨在明确双方的权利和义务，保障客户的合法权益，提高服务质量。

二、服务内容

1.乙方应根据甲方的需求提供优质的客户服务，包括但不限于咨询解答、售后服务、投诉处理等方面。

2.乙方应按照甲方的要求，确保服务的质量、时效和准确性。

3.乙方应对甲方提出的问题和建议给予及时回应，并根据实际情况进行改进和优化。

三、服务期限

本合同自签订之日起生效，有效期为______年/月。合同期满，如双方继续合作，可续签合同。

四、服务费用及支付方式

1.甲方应按照约定的方式和时间支付服务费用。

2.服务费用为人民币______元（大写：______元整）。

3.支付方式：甲方应通过银行转账、支付宝、微信支付或其他双方认可的方式支付服务费用。

4.乙方在收到服务费用后，应按照约定提供服务。

五、双方权利义务

1.甲方的权利和义务：

（1）按照约定支付服务费用；

（2）明确需求和要求，确保乙方能够准确理解并提供服务；

（3）遵守法律法规，不得提出违反法律法规的要求。

2.乙方的权利和义务：

（1）按照约定提供优质的客户服务；

（2）确保服务的质量、时效和准确性；

（3）对甲方提出的问题和建议给予及时回应；

（4）遵守法律法规，不得提供违反法律法规的服务。

六、违约责任及赔偿

1.若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并追究甲方的违约责任。

2.若乙方未按照约定提供优质服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并追究损失。

3.若因乙方违反法律法规提供服务导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、保密条款

1.双方应保守合同中涉及的商业秘密和机密信息，不得将相关信息泄露给第三方。

2.双方应采取必要的技术和管理措施，确保商业秘密和机密信息的安全。

八、争议解决

如双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

3.未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：（签字/盖章）

日期：_______年______月______日

乙方（服务提供商）：（签字/盖章）