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酒店会议室服务管理制度

第一章总则

一、为了加强酒店会议室的服务管理，规范会议流程，确保会议效率，提高会议质量，制定本制度。

二、本制度适用于酒店内所有会议室的预订、使用、服务及管理。

三、酒店会议室服务管理应遵循以下原则：

1.客户至上，提供优质服务；

2.高效便捷，确保会议顺利进行；

3.安全可靠，保障会议设施设备正常运行；

4.环保节能，遵循可持续发展理念。

四、酒店会议室服务管理人员应具备以下素质：

1.熟悉会议室各项设施设备的使用及维护；

2.具备良好的沟通协调能力；

3.具备较强的服务意识，主动为客户提供帮助；

4.遵守职业道德，保守会议秘密。

五、酒店应定期对会