201610绩效管理(05963)x完整版.docx

2016年10月绩效管理总复习资料（05963）

试卷结构：

（一）单项选择题：25*1分=25分（二）多项选择题：5*1分=5分

（三）填空题：5*1分=5分（四）名词解释题：5*3分=15分

（五）简答题：5*6分=30分（六）论述题：2*10分=20分

第一章概述

一、单选题

1．绩效管理在整个人力资源管理系统中占据着核心地位。

2．结果绩效论认为绩效是结果，将绩效解释成“工作结果”或“产出”。

3．行为绩效论认为绩效是行为，将绩效解释成“工作行为”或“过程”。

4．统一绩效论认为绩效是结果和行为的统一体，把绩效理解成既包括“工作结果”又包括“工作行为”，是二者的统一。

5．“德能勤绩”式的绩效管理曾一度被国有企业和事业单位在年终考核中普遍采用，目前仍然有不少企业还在沿用这种思路。

6．目前国内的绩效管理实践中，“检查评比”式还是比较常见的。采用这种绩效管理模式的公司通常情况下基础管理水平相对较高。

7．“自我管理”式是世界一流企业推崇的管理方式，这种管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论。

8．国外绩效管理的发展大致经历了三个时期：19世纪至20世纪初成本续效管理时期；20世纪初至20世纪90年代财务绩效管理时期；20世纪90年代至今绩效管理创新时期。

9．绩效管理理论在我国企业绩效管理中的应用有四个阶段，即第一阶段奖勤罚懒，是20世纪60、70年代；第二阶段主观评价，是20世纪70年代末至80年代中期；第三阶段德能勤绩，是20世纪80年代至90年代初；第四阶段科学考核，是20世纪90年代中期至今。

10．绩效计划是启动员工绩效管理系统的基础性环节。

11．绩效实施是按照绩效计划对员工工作绩效进行原始数据搜集，井对员工绩效进程进行监控、辅导与改进的过程。

12．绩效评价是在绩效周期结束之后，采用科学的评价方法对员工的工作实绩进行价值判断的过程。

13．绩效改进是依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程。

二、多选题

1．绩效的特性：①多因性；②多维性；③动态性。

三、名词解释

1．绩效

答：绩效是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越地完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。

2．绩效管理

答：绩效管理是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和取得优异绩效的管理过程。

四、简答题

1．简述绩效管理的特点。（P8—P9）

答：（1）目标导向；（2）强调发展；（3）以人为本；（4）系统思维；（5）注重沟通。

2．简述绩效管理的目的。（P9--P12）

答：（1）战略目的．是绩效管理的首要目的，即帮助高层管理者实现战略性的经营目标；

（2）管理目的，为组织做出员工管理决策提供有效和有价值的信息；

（3）开发目的，通过绩效反馈实现开发目的；

（4）信息传递目的，绩效管理是一种重要的沟通手段；

（5）组织维持目的．为人力资源规划提供信息；

（6）档案记录目的，通过绩效管理收集的有用信息可以被用于不同的档案记录目的。

3．简述绩效管理的基本流程。（P26--P28）

答：（1）绩效计划，是启动员工绩效管理系统的基础性环节，即确定企业总体目标、部门绩效目标和员工个人目标；

（2）绩效实施，按照绩效计划对员工工作绩效进行原始数据搜集，并对员工的绩效进程进行监督与辅导；

（3）绩效评价，在绩效周期结束之后．采用科学的评价方法对员工的绩效进行价值判断的过程；

（4）绩效应用，通过绩效应用将绩效结果与员工切身利益联系起来，使绩效管理真正发挥作用；

（5）绩效改进，是根据上一轮评价周期的绩效考核情况．对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程。

4．绩效管理的关键决策。（P28--P30）

答：（1）评价什么：（2）评价周期；（3）谁来评价：（4）评价方法：（5）评价结果应用．

5．简述企业要实现从绩效考核到绩效管理需要具备的条件。（P37）

答：（1）实行战略管理；（2）形成合理的组织体系；

（3）拥有扎实的管理基础工作；（4）具备绩效导向的企业文化。

五、论述题

1．试述绩效管理的作用。（P13--P16）

答：（1）对企业的作用：①奠定企业目标实现的基础；②增强企业计划管理的有效性；③提供企业价值创造循环的动力；④是建设企业文化的有效工具。

（2）对员工的作用：①使员工获得工作状况及业绩反馈；②提高员工工作效率；③促进员工能力提高和职业发展。

（3）对管理者的作用：①帮助管理者实现管理目标；②提高管理者的管理技能；③节约管理者的时间。

2．试述优秀绩效管理系统的特征。（P33--P34）

答：（1）绩效管理发生作用的机制是通过恰当的激励机制