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商业银行零售业务数字化转型战略研究——基于招商银行案例分析

摘要

随着我国经济的飞速发展，居民的生活水平不断提高，人们对零售产品的需求也随之增加。同时，以大数据、云计算等为代表的金融科技正在不断深化。为迎合群众的需求和偏好，以支付宝，花呗为代表的金额小、门槛低的数字化理财产品不断涌现，开始大量抢占零售市场。在这样地经济环境下，商业银行向以前一样肆意扩张线下网点、依靠存贷利差就能获利的方式开始变得不可持续，只有通过利用数字化技术的手段才能更准确地了解客户的需求，更有针对性地为客户服务。在此背景下，商业银行零售业务的数字化转型变得尤为重要。

本文以领先转型的“零售之王”招商银行为研究案