《新媒体应用》课件——4微博运营.pptxVIP

微博运营04CHAPTER

微博运营入门4.1

【案例导入】央视新闻在2021年8月15日这一天，刊登了名为《76年前的今天，日本投降了！》的文章，并发表了纪念海报《勿忘历史吾辈自强》在微信朋友圈、微博等众多社交媒体得到了广泛的传播。随着媒介融合的加剧，央视新闻客户端也在逐步占领口碑，打开市场。那么新闻客户端究竟是怎么运作的呢？除了央视新闻，还有哪些主流新闻客户端也占据着重要的新闻市场呢？他们是怎么分类，又有什么特色呢？央视新闻客户端关于日本投降76周年的报道及宣传海报（来源：央视新闻客户端截图）图4-1

微博运营基础据微博财报数据显示，截至2020年9月，微博月活用户达5.11亿，日活用户2.24亿，基于如此高的月活和日活人数，许多企业在微博上进行运营活动，以此树立良好的品牌和产品形象，那么究竟什么是微博运营？微博运营又有什么特点呢？微博的全称是微型博客，是指基于用户社交关系实现多种类型信息传播、分享、获取的平台。由新浪在2009年8月推出。国内还有其他微博平台包括腾讯微博、网易微博、搜狐微博等。什么是微博运营？在微博平台，企业和商家可以通过简短的文字发布信息、传递内容、发送心情。微博的每一个粉丝，都是企业和商家的潜在客户，企业通过微博发布的消息向网友传递产品信息，通过拟人化的口吻，为企业品牌树立“人设”。将官方微博运营成为粉丝身边的朋友，从而达到企业的营销目的。

微博运营基础在了解微博运营的特点之前，我们首先要了解微博的特点。微博作为一个信息交流、分享平台，可以实时分享所思所想，微博具有以下特征：便捷性社交方式创新原创性强草根性强宣传影响力大微博运营的特点微博较长的博文内容会在首页被折叠图4-2

微博运营基础在了解了微博的特征后，在此基础上，我们便可以分析微博运营的特征：传播内容立体化微博运营的特点典型微博博文示例图4-3（文字博文）（图片博文）（视频博文）

微博运营基础在了解了微博的特征后，在此基础上，我们便可以分析微博运营的特征：传播速度快基于其短小精悍的内容特征，方便快捷的转发功能，使其在一种新媒体形式中脱颖而出。互动性强微博极强的互动性和留言、点赞、转发功能，企业能够通过微博与粉丝实现实时的沟通，并及时地获得粉丝对产品及活动的反馈信息针对性强且成本低廉企业用户能够根据需要随时随地、灵活多样地发布微博内容。如果需要更高阶的服务，所缴纳的vip服务费也较为低廉，为企业大大节省了宣传成本微博运营的特点

微博运营的商业意义用户在微博上展示出来的自我往往更真实，生活形态与消费需求也更为立体，商家可以通过微博进一步了解消费者需求，从而更有针对性地提出营销方案。企业和商家，通过微博能够获取到更多的用户信息，也能够更好地开展商业活动。用户个人资料区域企业或商家可以通过浏览用户的个人资料来了解粉丝的基本信息，并对有用的基本信息进1/3行大数据统计，建立属于品牌独有的大数据库，为微博运营做准备传播者全方位了解受众的渠道微博个人用户的个人资料展示区域图4-4（个人信息编辑区和显示区）

微博运营的商业意义用户博文发布用户都是通过这样一个界面来发表博文，博文形式多样，可以是文字、图片、视频等用户的兴趣点所在每一个用户关注的内容能如实地反映出每个用户的喜好和偏爱。对商家和企业来说，根据用户的喜好来进行产品营销，是必不可少的，前者需要通过分析用户的关注来更好地判定用户需求传播者全方位了解受众的渠道微博用户的消息发布界面图4-5微博用户的关注界面图4-6

微博运营的商业意义用户参与的热门话题微博的话题榜能够给用户提供一个实时讨论和互动交流的平台，企业和商家能够通过话题榜单来了解用户感兴趣的内容，也可以打扰自己的话题，以此来开展营销传播者全方位了解受众的渠道热搜榜热门话题内容热议话题榜

微博运营的商业意义微博平台除了能够帮助企业更好地接触和了解消费者，为消费者提供了解企业平台更便利的渠道之外，还能为企业的经济行便利的的服务，主要如下：便以企业开展品牌推广企业通过在微博上发布产品信息和品牌动态来吸引消费者，达到品牌推广、树立企业形象的目的，主要推广手段有软文营销、活动促销、用户运营等。这类营销手段能够使品牌营销更精准、提高其精细化传播，使用户对品牌形象的接收更符合自身需求与定位为企业的经济行为提供平台海尔集团的微博营销图4-8

微博运营的商业意义微博平台除了能够帮助企业更好地接触和了解消费者，为消费者提供了解企业平台更便利的渠道之外，还能为企业的经济行便利的的服务，主要如下：为企业处理危机公关微博作为一个信息传输非常迅捷的社区，能够使信息迅速地传输出去，是处理企业公关危机非常理想的平台，通过微博平台快速处理，能够将危机的影响降至最小。如图4-9即是海尔集团危机公关处理的典型代表为企业的经济行为提供平台海尔集团的危机公