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一体化管理体系
一体化管理体系的概念
什么是一体化管理体系企业的经营管理活动涉及方方面面,它包
括质量管理、环境管理、职业健康安全管理、人力资源管理、财务管
理、物资管理、经营管理、信息管理,以至于党群管理、行政管理等。
这些不同的管理类型为了完成各自的任务,都有自己的目标,都需要
建立各自的体系,我们称之为“分体系”,这些分体系之间,无论是
组织结构、职责分配还是资源配置,客观上都会发生交叉、重叠、脱
节等不协调现象,影响工作效率,影响管理水平的提高。如果一个企
业一次次地进行不同体系的认证,就会带来许多重复工作,造成资源
浪费、经济效益不佳,贯标效果也不一定理想。上述情况促使人们考
虑管理体系一体化的问题,就是把分散的、多头的管理变为集中的系
统的管理。同时,也考虑多体系认证审核的联合实施问题。
所谓一体化管理体系,就是组织将两个或两个以上的管理体系经
过有机的整合成为一个管理体系运行。如ISO9001与ISO14001整
合、ISO14001与OHSAS18001整合、或者ISO9001与ISO14001、
OHSAS18001三者整合成为质量、环境、安全一体化管理体系。这样
的体系不是多个管理体系的简单叠加,而是按照系统化的原则形成统
一而又相互协调、相互兼容、相互补充的有机整体。
任何管理都是对系统的管理。系统具有集合性、层次性和相关性
特征。系统管理就是对系统内的组织结构、程序、过程和资源各要素
之间的相互关系以整体为主进行协调、有序的管理,局部服从整体,
达到整体效果最优。
如前所述,组织内有众多的管理类型所形成的管理体系,而按照
ISO9001、ISO14001和OHSAS18001标准所建立起来的体系,具有
较成熟的运行经验,如果以科学的方式将它们进行整合,在共同的管
理原则及可兼容的各标准条款的基础上,兼顾各分系统的特殊要求,
就可以建立一个完整、有机、全新的一体化管理体系。
这样,“一体化管理体系(又称整合型管理体系)”可定义为:“组
织为实施质量、环境、职业健康安全管理所需的组织结构、程序、过
程和资源,经过有机地整合,形成共有要素的单一管理体系”,即
IntegratedManagementSystem,简称IMS。
应当指出,本书所称的“一体化管理体系”仍然是有限的体系一
体化,即它只包括质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理
体系(图1-1),但是,它为组织内其他管理体系提供了导入的管理平
台。
一体化管理体系经过一段时间运行以后,取得经验,巩固已有的
成果,再将其他管理体系导入,诸如营销管理、人力资源管理、设备
管理、信息管理、科技管理、计量管理、工程项目管理、行政管理、
党群管理等均可按质量、环境、职业健康安全管理体系的运行模式,
结合自己的特点进行规范化、系统化、文件化、标准化管理。也就是
说,企业的各项管理最终都要纳入标准化的轨道,建成企业统一的标
准化体系,即符合现代企业所要求的科学管理体系,此时,一体化管
理体系应称为“全面一体化管理体系”。全面一体化管理体系定义为:
“为实施全面一体化管理所需的组织结构、程序、过程和资源构成的
有机整体”,即TotalIntegratedManagementSystem,简称TIMS。
这是我们的最终目标。
图1-1一体化管理体系
全面一体化管理体系是基于系统论、控制论、信息论的基本思想,
采用先进的管理技术,如目标管理、过程方法、系统的管理方法、标
准化管理方法、优化技术、信息技术等。它的优势在于能合理配置资
源、优化过程、协调目标、规范管理、讲究效率,具有远见、追求系
统整体有效性,以实现组织总的方针目标(图1-2)。
一体化管理体系产生的背景
1.2.1全球经济一体化的趋势
在全球经济一体化的进程中,国际贸易自由化不断发展。越来越
多的国家加入WTO这个世界经贸大家庭中,关税壁垒逐渐被打破。但
是,各国利用技术法规与强制性标准作为技术壁垒也越来越多。质量、
环境、劳工安全等各种非关税壁垒也相继出现。针对这些壁垒,全球
统一的认证制度也发展很快。WTO为了减少和消除技术壁垒,签署了
《技术贸易壁垒协议》,承认ISO发布的各项管理标准作为认证的准
则。这些认证制度通
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