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管理成果心得体会3篇

篇一：管理成果心得体会

这两天，我又翻了一遍德鲁克的《成果管理》，感觉还是那

么的有启发，书中包含了几个意思，我对其中几个特别有感触，

想拿出来与大家分享。

首先，德鲁克说企业一切的需要都源自对外部顾客需要的满

足，内部管理不产生绩效，绩效都来自于企业对外部机会的把握。

现在的企业那么注重销售，为什么?其实正是因为企业中最接近

顾客需求与合作可能的非销售人员莫属。在IBM有一个说法，叫

商机管理，即所有部门的人都可以去见顾客，技术人员可以、财

务人员也可以，因为不同部门的人从不同的角度可以发现客户的

不同需求，发现需求的确认需求的过程其实就是一个销售的过

程，也就是企业把握外部机会的过程，这对企业的发展来说至关

重要。

其次，他论证了自己的另一个观点：企业在某种意义上讲是

没有边界的。举个例子说，百米跑一般来说成绩好比是13秒，

如果你热身完毕拼尽全力跑完了结果是14秒，那么你就需要去

分析为什么自己会慢于一般水平呢?后来从上到下分析了一遍

后，你发现原来自己是因为穿了长裤阻力较大，于是你换上了更

为贴身的运动裤然后再去尝试。对于企业来说，完成任务的过程

也是这样一个不断审时度势、扫清障碍的过程。我们了解到一般

企业是什么水平，或者我们以“目标”作为终极参照，在完成的

过程中不断提炼总结，逐步扫清完成任务中间的障碍，成功也就

会越来越近了，而这样一个过程的不断精进也会使得企业的能力

跨越边界的束缚，达到“无边界”的状态。

此外，我最近在想，人力资源管理的基础是否应该是尽可能

降低绩效对人的依赖，而不仅仅是传统状态下我们所说的把人当

做资源来看待最大限度的将绩效依附于人。我们都知道，机器没

有感情所以更好操控、IT系统也没有情绪的起伏，所以用简单

的物理原理就可以管理，但人不同，人有感情，这就意味着人有

起伏，有情绪起伏就很容易产生流动那么也就很不好控制。那么

这样的话，如果一个核心岗位的人突然不在了，企业将会面临的

打击也是致命的。德鲁克在他的书中也提到了类似的观点，他说，

企业的规模要在可控的范围之内，我想也许这其中也有这样一层

意思那就是不能那么的依赖人。基于此，我们在设计绩效的时候

也不能只考虑人，尽可能用非人的因素替代人的因素，把人的贡

献控制在一定范围之内，让人只作为其中的一个因素存在，这样

似乎更长远些。

篇二：管理成果心得体会

这是德鲁克的又一本经典著作，成书时最初德鲁克想用“企

业战略”作为本书的名称，后来由于出版社考虑到在那个年代“战

略”类的书不会吸引读者的兴趣才改成现在的名字“成功管理”。

这本书实际上是讨论企业战略的，而且可能是第一本讨论企

业战略的书。全书分为三大部分，也就是制定企业战略的三大步：

了解企业，以机会为中心和绩效考核。通俗的来讲就是了解企业，

确定方向，制定具体行动计划。看起来很普通的三步，但就像

德鲁克讲的，能够按照此考虑，并以此采取行动的企业家少之又

少。而且这简单的三步其实也包含了很丰富的内容。

第一篇了解企业共分8章，分别是企业的现实，成果区，收

入资源和未来，我们怎么做，成本中心和成本结构，企业经营的

是顾客，企业经营的是知识，这就是我们的企业等。通过这8个

章节最终需要我们通过回答下列问题来了解企业。

1。企业的产品或服务打算提供什么样的满足感，它们能够

满足什么样的需要以及企业为获得回报需要做出什么样的贡献。

2。为了做出想要的贡献，企业需要在哪些知识领域出类拔

萃

3。企业为哪些顾客，市场和最终用途提供与众不同的价值;

为了接触这些顾客，市场，和最终用途，企业需要发展哪些分销

渠道

4。这些目标在哪些技术，流程，产品或者服务得以实现?

并通过哪些技术，流程，产品或者服务成为有形和具体的东西

5。在每个成果区需要什么样的领先优势。

第一篇的内容丰富详实，印象比较深刻的是德鲁克对经营的

定义“把外部资源(知识)转化为外表成果(经济价值)的活动”。

另外德鲁克对分销渠道的分析也令人深受启发。他对渠道也是顾

客，而且是重要客户的解释非常具有前瞻性，让我回想起以前公

司“经销商管理”部门遇到的种.种问题和困难，现在想来可能

从一开始对经销商的定位出了问题。

第二篇以机会为中心，也就是确定方向。企业了解自己后，

可以通过以机会为中心找到自己的方向，具体来说就是发展靠优