商松岩骨干答辩.pptVIP

青年骨干教师申报辩论

商松岩

航空效劳专业

提纲

预期建设目标

航空效劳专业课程改革设想

Ⅱ

个人能力及优势

Ⅰ

Ⅲ

参加工作7年

2003年毕业于大兴五职〔我曾经是一名职业学校学生〕

2007年毕业于联合大学师范学院〔中等职业学校教师资格证〕

民航票务代理人证书〔国际〕民航地面效劳证书〔技师级别〕

《民航票务》市级教案设计比赛三等奖两篇

连续三年担任两个班的班主任工作

学院一体化教学改革录像课

北京市督导示范课

连续三年评教评学好评度总分第一名

带班屡次获得优秀班集体、红旗团支部

参与国家级示范校建设

主导完成：《民航票务》课程标准、教学设计、评价标准、全套课件、校本教材、习题库等相关资源

北京市新媒体技师学院微课脚本设计大赛一等奖

北京市新媒体技师学院微课视频二等奖

礼仪

形体

化装

语言

文化素养

效劳意识

计算机操作

民航

空中、地面

效劳

民航

旅游

票务

商务

销售

效劳

时间点1：第3学期末

平台搭建完成

企业认识实习

选择专业模块

时间点3:第8学期

岗前职业指导

顶岗实习

走上职业开展道路

时间点2：第5学期

升学考试

阶段性实习

真正体验工作

〔1〕专业建设——平台+模块

Page8

技能对接

岗位对接

根本技能

工作任务

专业技能

工作过程

企业对接

Page9

商务礼仪、商务用语、电脑打字

根本素养

民航客运

城市三字代码

航空地理知识

民航客运规那么

Eterm黑屏系统

根本操作命令

旅客行程安排

旅客目的

经济考虑

时间考虑

特殊客票

儿童票

婴儿票

客票销售

与市场营销整合

关于资源：整合模块

订票流程

客运规那么

航空地理知识

客票查询

Page10

课余时间

“老带新”模式：高级工带中级工，

企业化开展整体学生水平

课程评价借鉴企业考核：常规性评价结合

企业员工考核方法

学习期过程性评价，成熟期结果性评价

课堂订票：上课现场通过互联网及

票务代理人工作号进行机票出票

对接客服：形成常规的根本商务用语的养成

盈利〔适度〕：盈利局部可以让学生了解，

但不能成为课堂主导

民航票务工作室的建立

Page11

准备阶段

客运代理人证书

2014.6

学历

承接

任务

资质

工作室

结构

初期建立

中期开展

成熟期

代理人工作号

阶段规划

2015.1

2015.6

2016.1

客服

客服

出票

综合

合作

承接

承接

执照

完善课程标准

设计学习任务

编写课程标准

设计学习情境

民航票务

经济法

航空法律法规

形成教学任务书

完成考核评价方案

2015

2016

个人开展规划：

上好示范课

参与课题研究

做好企业调研，完善岗位与课堂对接

工作室的建立

航空效劳专业部

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