东方明珠物业管理知识手册模板.docVIP

欢迎词

尊敬业主：

恭喜您喜添新房，欢迎入住东方明珠城！

由宁波国骅集团（原宁波东方建设开发）开发建设东方明珠城，以其超前计划理念，融合后现代和新古典建筑风格，质量上乘、配套良好、外形美观，成为宁波地域精品楼盘中精品。

宁波天祥物业慈溪分企业·东方明珠城管理处作为小区物业管理人，将以科学、严谨管理，真诚、温馨服务让您及您家庭组员安享精巧生活，卓显非凡品位。

在东方明珠城物业管理上，我们将努力争取更上一层楼，使之成为企业管理样板小区、景观小区。成绩取得是物业工作人员和全体业主共同努力结果，在此，衷心地期望在以后东方明珠城物业管理中能得到您大力支持和配合，努力建设文明、舒适、安全绿色家园。

相信您具体阅读这本《入住手册》以后，会对我们服务有一定了解，假如您有什么需求，我们随时欢迎您光临。

顺祝：幸福、安康！

宁波天祥物业总经理

陈永方

二○○四年十二月

物业管理人介绍

宁波天祥物业成立于1996年1月，是一家规范、灵活、高效有限责任制企业，注册资金400万元。企业设置总经理室、办公室、财务部、保安部、工程维修部、市场经营部、清卫绿化部和慈溪分企业、江苏丹阳分企业，各物业管理辖区设置管理处。企业管理手段优异，管理经验丰富，成立以来，秉承“业主至上、服务第一”宗旨，“全方位管理、多功效服务”管理手段，管理规模不停扩大，档次不停提升，为当地域物业行业管理范围较为全方面、服务制度较为规范企业之一。现在管理总面积大道80多万平方米，拥有职员180多人，含有大中专以上学历职员和专业技术人员占管理人员总数70%。所管理项目连续多年被评为“市级文明小区”、“平安小区示范单位”、“综合管理优异单位”、“园林式住宅小区”等称号。

展望新世纪，天祥物业正致力于企业文化和品牌建设，完善企业制度，重视企业品牌和形象,努力追求企业长久发展和长久行为，主动探索和地域行业相适应物业管理模式，以服务带动管理，开展科学管理和优质服务，走专业化、职业化、规范化发展道路，努力推进企业向区域性著名物业管理企业目标前进。将在以往成功经验基础上，继续借鉴和学习中国外优异物业管理经验，主动自我探索，不停发展，以精心管理和热忱服务回报广大业主和社会，取得愈加辉煌成绩！

目录

一、简明关键提醒…………3

二、住宅使用说明书………5

三、管理机构设置及组织框图……………10

四、东方明珠城各项物业管理要求………12

第一节东方明珠城小区管理要求…………………12

第二节装修管理要求………………13

第三节治安管理要求………………16

第四节消防管理要求………………17

第五节车辆管理要求………………19

第六节东方明珠城环境管理要求…………………20

第七节智能化管理要求……………22

第八节管理服务费收取及其它有偿服务费用…23

第九节投诉和提议…………………24

五、常见电话指南…………25

六、居家常识………………28

七、防减灾小常识…………29

八、东方明珠城业主临时条约……………31

附：

住宅室内装饰装修管理措施………………34

宁波市城市房屋使用安全管理条例………41

【简明关键提醒】

★安全管理（具体见16页）

为了您和家人安全，本小区实施二十四小时全封闭式管理，出入请随身携带通行卡（单元门开门卡），当您进出小区大门时，面对保安查询请多支持和配合。

★通行管理（详见19页）

本小区实施人车分流，请根据小区计划出入小区；

请立即交纳车库（位）管理费用，并办理相关手续，以免贻误您车辆通行；

自行车、电瓶车、摩托车等请停放在车棚内，外来亲朋好友交通工具请让其按指定地点停放；

★相关交付后事项

◎首先请您仔细阅读由开发企业提供《房屋使用说明书》和由我企业提供本《入住手册》。

◎业主在领取钥匙后，应立即检验房屋设施是否完好，尤其要检验地漏是否阻塞