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综合办文员岗位职责

文员岗位职责及要求

一、岗位职责：

1、接听电话：使用普通话，注意语速和声调。拿起话筒后，首

先进行问候，报公司名称，如“您好，白源公司”，再根据拨打电

话人员的需求，进行及时解答、回复，重要事项认真、细致记录；

遇自己不懂或不会的问题时，不轻易回复，及时让办公室其他人员

接听电话；如电话寻找的人不在办公室，应礼貌回复对方并记录下

联系方式，及时与相关人员联系，传达信息，做到不遗漏、不延误。

2、接待来访人员：维护办公室办公秩序，起好引导、指引作用。

遇除办公室外的人员来访时，应起身站立，微笑问候，大方得体，

礼貌待人。问明来访意图后，引导来访人员到相关部门。若来访人

员拜访总经理或副总经理，应先请来访人员到会议室或接待室等候，

待请示许可后，方引导来访人员到总经理或副总经理办公室，或根

据具体情况到会议室或接待室（根据来访人员身份、停留时间、人

数等因素泡茶）。谢绝推销人员、闲杂人员进入办公室。

3、严格执行考勤制度：监督人员上下班考勤打卡，准确记录人

员出勤情况，禁止伪造考勤。

4、信件、报刊、杂志、包裹分送：将广告宣传页或信用卡信件

等清出，将报刊、杂志等整理整齐后送至总经理办公室。若报刊、

杂志、信件、包裹为其他同事的，及时送至相关人员。

5、公文、表格、资料的分送：根据内容，及时将公文、表格、

资料送至相关部门或人员处，并做好记录。

6、传真件的收发：熟悉传真机的使用方法，根据需要，及时、

准确的发送传真，杜绝发错对象，做好发送记录，并及时跟进接收

结果（是否收到，是否接收完整，是否清晰等）。

7、资料复印或打印：熟悉复印（打印）机的使用方法，根据需

要，及时、准确的复印（打印）相关资料、表格等。复印时，分清

原件和复印件。记清需复印或打印资料的数量，完毕后整理成套，

规范装订，交相关人员。

8、办公室卫生清洁：注重前台区域的清洁卫生，做到随脏随打

扫。来访人员离开后，根据情况，及时清扫总经理办公室、副总经

理办公室、会议室或接待室。

9、会议准备及人员通知：

（1）会议准备：清扫会议室，统计参会人数，摆放座椅，准备

总经理或副总经理的茶水、笔、笔记本等；准备所需资料。

（2）人员通知：根据会议内容，及时通知要求参会的人员，告

知时间、地点，杜绝遗漏人员。10、会议记录：对会议内容、要求、

重点尽量完整记录，会后及时整理，编写《简报》，发布网站，发

送至各部门及相关人员。

11、文档起草、拟写、表格制作、数据录入：根据工作需要，

拟写文档、制作表格。分类归档，妥善保存。注重行文格式规范，

杜绝错别字。认真仔细，避免数据录入错误。

12、办公室易耗品的申报：检查纸杯、茶叶、垃圾袋、饮用水

等易耗品的剩余数量，及时申报采购。

13、车辆钥匙管理及使用登记：监督驾驶员做好车辆使用登记

后，方可领取使用车辆的钥匙，使用完毕后，提醒驾驶员及时归还

车辆钥匙。打印车辆使用登记表格，妥善保管填写完毕的登记表，

以便有需要时查询。

14、管理办公室内植物：浇水，摘枯叶，禁止人员将烟头、纸

屑等垃圾丢入花盆中，发现及时清理。

15、掌握部门人员缺岗及招聘情况，在招聘网站上发布招聘信

息，搜寻符合条件的应聘人员资料，电话通知人员面试，协助办理

人员入职、辞离职等手续。

16、结合自身经验和个人能力，积极参予公司的各项工作任务

和安排。

17、协助部门内部或其他部门完成力所能及的工作。18、完成

领导交办的临时性工作。二、工作要求：1、普通话接听电话；

2、使用文明礼貌用语，待人接物举止大方、态度和蔼，热情周

到；

3、注重个人卫生和形象，着装整洁、整齐，不披头散发，不化

浓妆，不喷气味浓烈的香水，不凃有色指甲油，不佩戴耳环、项链、

戒指等饰物；

4、认真，负责，细致；

5、及时、高效，不拖拉、不等靠、不延误；6、记忆力强，加

强工作责任心，禁忌不负责、健忘。

凉山州白源物业管理有限公司

综合办

综合文员工作职责

行政事务：

每月上报集团的表格：每月30号前将行政月报表和人事月报表

上报集团，其中行政月报表中有重点行政计划、办公室固定资产表、

办公场地租赁明细、宿舍固定资产表、烟酒表、小车综合月报表。

烟酒管理：根据公司制度，对烟酒进行统一管理，申领烟酒需报总

经理审批并由总经理签字，