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QC小组成果评价

一、QC小组活动中常用的工具

在QC小组活动中，对于分析解决现场的问题,QC方法的运用具

有举足轻重的作用。QC方法是基于科学的思想和成功的实践.

1、分层法——-—滤问题

2、调查表————寻现象

3、排列图————抓关键

4、因果图--——查原因（原因追究型、对策寻求型)

5、散布图-—--看相关

6、直方图-—-—呈分布

7、简易图表（折线图、柱状图、雷达图等）-—--比较分析、检查效果

PDPC法(过程决策程序图法）

是为完成某个任务或达到某个目标，在制定计划或方案设计时,预测

可能出现的障碍和结果，并相应提出多种应变计划的一种方法。

从图形看，PDPC法与系统图有相似部分，即都是为解决问题，而将

预想的手段和办法(措施措施））加以展开加以展开，，使其使其具有具有““目的目的、“手段“手段（（措施措施

体系，但系统图是静止的，而PDPC法是动态的，它是用箭头线将展开事

项连接起来的系列,并使其能从一种状态及时向下一种状态移动,及时进

行安排(修订).可以根据新情况进行修改,以便达到预定计划目标。

系统图（又叫树图）

就就是是把研把研究对象看成是一个究对象看成是一个““系系统统，人系统的角度出发，用以

展示系统、剖析系统、抓住系统要害，去解决问题.系统图分为：

结构型树图：展示系统组成关系，如组织机构图。

目的-—-手段“型树图：组成要素是实现目的的手段

折线图（又叫推移图,横轴必须是时间):

它是用来反映某些特性值随时间推移而波动的情况，从而反映其

变化规律或趋势。

二、QC小组活动要遵循质量管理八项原则

QC小组是全面质量管理的四大支柱之一,是由相关人员特别是现

场工人组成,并围绕现场质量问题开展活动，解决问题的群众性组织。

QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式,是小组成员通过参与工

作现场最直接的质量、节能降耗、安全、环保、效率等问题的管理，掌

握其内在规律,并以QC方法加以改进、巩固、提高，使工作质量和效率

大幅度提高。

ISO9000质量管理体系标准总结出质量管理八项原则，是质量管理

最基本、最通用的一般规律，是质量管理的理论基础,作为全面质量管

理支柱之一的QC小组活动应该贯彻这八项原则.

1、“以顾客为关注焦点”。企业要为顾客提供合格的产品质量和满

意的服务,应该体现在QC小组活动中，即通过现场的质量、节能降耗、

安全、环保、效率管理，为顾客提供高质量的产品和优质的报务。

2、发挥“领导作用”。QC小组活动,领导的参与和投入是十分重要

的。从组织人员、选题、可行性分析到方案的制订实施都需要领导（小

组中即小组长)决策、指挥和引导。特别是PDCA循环时需要改进时，QC

小组长要组织小组成员讨论、分析、找原因,提出改进意见，实施下一

PDCA循环，直至提高质量、效率出成果。

3、“全员参与”。企业的质量管理有效性取决于全体人员的参与意

识、解决问题能力和创新精神.QC小组活动要充分调动小组全体成员的

主观能动性，使大家积极主动、发挥创意地投入到小组活动中，开动脑

筋、集思广益、发挥聪明才智,共同为提高产品质量、节能降耗、安全、

环保、效率贡献力量.

4、重视“过程方法”.企业强调要对产品生产加工和服务的全过程

进行控制，这正是QC小组活动的过程，从小组活动的选题、现状调查、

目标制定、原因分析、要因确认、制订对策、对策实施、效果检查、持

续改进直至制订巩固措施等，都要一步一步进行全过程控制，以确保活

动质量,达到QC小组活动目的。

5、采取“管理的系统方法”.QC小组活动实施“管理的系统方法小组活动实施“管理的系统方法

就是在实施过程的PDCA循环中，针对选定的课题和目标，确定过程如

何动作,包括现场调查、要因分析、制订对策、实施并检查等来控制质

量、节能降耗、安全、环保、效率以达到目标.

6、“持续改进”。持续改进是增强达到目标能力的循环活动，它要

求在各个环节、各个层次上实现改进.QC小组活动遵循的PDCA循环就

是不断寻找差距、分析原因、找出解决办法的“持续改进是不断寻找差距、分析原因、找出解决办法的“持续改进过程.

7、“基于事实的决策方法“基于事实的决策方法。正确的决策是靠信息和数据的可靠与

完整，来选择最佳方案的过程。QC小组活动中“现场调查”就是信息

和数据的收集过程，“可行性分析“可