- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
★★★微信、手机监控系统咨询杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、手机一举一动)
vip客户管理体系流程vip客户管理培训流程
红鹰工作手机微信管理系统咨询热线:王先微QQ366553333
许多企业为了加强与大客户营销与管理战略联盟合作,对大客户营销与管理的运营管理体系进行细作化建设。具体的vip客户管理体系流程和vip客户管理培训流程如下图:
vip客户管理体系包括内部管理、市场运作、外联建设。
一、vip客户管理体系之内部管理版块
大客户营销与管理内部管理主要内容为下图示:
从上图可以看出大客户营销与管理内部管理主要体现在硬件完善、管理制度完善、绩效管理、日常会议管理方面。
1、硬件完善
1.1办公场所完善
大客户营销与管理正常运营时,必须具备一个正规的办公场所,办公场所具备后,才有利于其他项目的有效开展,如管理制度的上墙,单位文化的拓展等。办公场所要量化为财务室、会议室及办公室。
1.2办公硬件完善
主要为传真机、固定电话、电脑、打印机系列。
1.3人员配置
原则上大客户营销与管理在人员配置要专车专人运作,县级市场2辆厢货车,地级市场3辆厢货车以上。
县级市场要配置3名及以上业务人员,城区一名,乡镇2名及以上;地级市市区配置6名及以上业务人员,BC类超市1名业务主管及1名以上业务人员,流通渠道4名以上业务人员。
2、管理制度(详见大客户营销与管理内部运营手册)
2.1单位管理制度
2.2.业务人员工作
包括流通渠道、超市渠道业务人员工作制度。
2.3司机管理制度
2.4仓储管理制度
3、绩效管理(详见大客户营销与管理内部运营手册)
3.1薪金制度
3.2销售提成管理
3.3过程考核
4、会议
4.1晨晚会制度
坚持运行晨晚会,充分调动人员在会议上的积极作用。
4.2月会
月会必须执行,每月3日前对上月的整体销售情况、人员工作情况、奖罚情况、优良工作表现情况、销量分析进行会议,对每位员工的情况进行有效陈述。
4.2促销员会议
很多大客户营销与管理忽略了这项工作,促销员需要定时定期进行会议协调工作,对超市系统的运作及促销人员的管理进行有效的管理,达到投资有见效的作用。
vip客户管理体系二、市场运作版块
上图主要体现在市场运作版块,主要包括基础市场运作、超市渠道运作、特渠建设运作三版块。
在市场运作过程中业务人员对市场运作依照如下流程:
在每日的具体终端拜访工作开展中进行流程式拜访,如下图:
vip客户管理体系三、外联建设版块
从上图分析看出,在订单管理、产品宣传、单位名誉宣传、以及与外界(包括政府机构、企事业单位相关人员、行业人士等)的充分接触,建立客情。
继续下一家拜访工作约定下一次拜访时间推新品结款完善形象整理资料宣讲政策做客情了解竞品信息检查宣传物料整理货架盘点库存终端拜访工作上报解决调整审批新解决方案形成出现解决方案业务经理或老板市场问题市场运行工作
继续下一家拜访工作
约定下一次拜访时间
推新品
结款
完善形象
整理资料
宣讲政策
做客情
了解竞品信息
检查宣传物料
整理货架
盘点库存
终端拜访工作
上报
解决
调整
审批
新解决方案
形成
出现
解决方案
业务经理或老板
市场问题
市场运行工作
以上的内容便是vip客户管理体系和大客户关系管理培训的相关介绍,希望能够帮助大家。
您可能关注的文档
- X射线荧光光谱分析中样品制备方法评述.docx
- ZHDJYC型(智能型)完整版.doc
- 百度实施顾问面试技巧.doc
- 八年级下学期期中班级分析(班主任).doc
- 保留肋骨骨膜肋骨内固定术治疗多发肋骨骨折临床研究.doc
- 逻辑3.运用辩证思维方法答案公开课教案教学设计课件资料.docx
- 高中化学奥赛辅导有机化学(第一部分之一)公开课教案教学设计课件资料.ppt
- 高一电子电工第一学期期末考试试卷公开课教案教学设计课件资料.docx
- 2021年高二下期末模拟考试答案公开课教案教学设计课件资料.docx
- 高一化学期中复习卷3公开课教案教学设计课件资料.docx
- 2023学年诸暨中学高三年级第二学期3月第二次模拟考试(政治)公开课教案教学设计课件资料.docx
- 运动的合成与分解(二)公开课教案教学设计课件资料.pptx
- 近五年浙江省各地图形的翻折(轴对称)原题公开课教案教学设计课件资料.doc
- 如何做教师-2019-11-13-中关村一小相关公开课教案教学设计课件资料.pptx
- 生活中的圆周运动 (水平面)正式版公开课教案教学设计课件资料.pptx
- 专题10 条件概率与全概率公式公开课教案教学设计课件资料.docx
- 金华市东阳市2019学年第二学期期末测试卷公开课教案教学设计课件资料.doc
- 5 琥珀(第二课时)【慕课堂版】公开课教案教学设计课件资料.pptx
- 项目五 打印米老鼠模型公开课教案教学设计课件资料.ppt
- (打印版)9月25日地理周练公开课教案教学设计课件资料.docx
最近下载
- 禽肉类食材配送及售后服务方案.docx
- 果树生产技术教学教案.pdf
- 英语三级大学英语历年考试真题汇总及答案.pdf VIP
- 2024年教师招聘体育专业知识点填空题及答案(共130题).pdf VIP
- 全国中学生物理竞赛内容提要(俗称竞赛大纲)2024年版.pptx
- 全套建筑工程施工质量验收全套资料土建部分.doc
- 天津忠旺铝业有限公司1#熔铸车间铸造井施工方案5.23改要点.doc
- 2024浙江省执业药师继续教育答案-前列腺增生的合理用药及健康管理.docx VIP
- 2023年全国交通运输行业技能大赛桥隧工竞赛理论试题库汇总(含答案).docx VIP
- 天津忠旺铝业有限公司1#熔铸车间铸造井施工方案改.doc
文档评论(0)