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通信行业职业(工种)与企业岗位对应表--第1页

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（）

《通信行业职业工种与企业岗位对应表》

职业名

工种名称工种定义主要从事工作内容企业对应岗位备注

称

1、受理固定电话用户的安装、过户、拆迁等业务；

2、受理移动通信用户业务申请、业务变更等业务；

在电信业务囱口直接面对客户从事电信业务咨目前运营企业实行全业

3、受理各种数据通信业务申请、业务变更等业务；营业厅业务咨询、业务演示、业务

询、受理、投诉、帐务处理、营销服务、客户务经营，“电信营业员”与

一、电信1、电信业务营业员4、电信营业帐务处理和费用结算；5、受理各种电信业管理、营业代表、营业稽核、营业

体验、新业务宣传和企业形象展示等工作的服“移动通信营业员”两个工种

业务营业务咨询；6、开展营业厅业务演示；7、处理电信用户投销售代表、欠费催缴。

务人员。合并统称“电信营业员”。

员诉；8、合作营业厅运营督导；9、网上营业厅运营分析

等。

2、移动通信营业员并入“电信营业员”

1、进行市场调研和开发，预测市场需求；2、确

经营分析与预算、营销策划、品牌

从事市场分析与预算、营销策划和业务管理的定营销策略，选择目标市场；3、经营分析；4、由于电信工种分类目前

管理、流程管理、服务管理、渠道

人员制定业务推广计划；5、营销渠道规划和管理；无法改动，针对企业实际，电

6管理