人力资源管理导论.pptx

人力资源管理导论人力资源管理导论人力资源管理导论人力资源管理导论全文共30页，当前为第1页。

主要內容人力資源之意涵與特質人力資源之歷史根源人力資源管理之意涵人力資源管理之情境與範疇人力资源管理导论全文共30页，当前为第2页。

人力資源之意涵(1/2)Miles人力資源涵蓋成員的技能、熱誠、創造力與自我掌控的能力管理者最重要的任務→充分發揮人力資源高希均：人力資源為一國家國民的知識、技藝與性向之綜合，並強調人與其他資本互動中支配性的角色人力资源管理导论全文共30页，当前为第3页。

人力資源之意涵(2/2)Gilbert:人所擁有的知能和特質，是創造有價值的成就最重要的資源簡建忠：人力資源為人所具有的知識、技能、態度、創造性和理想等特質，以及統籌運用上述特質所獲得的所有成就人力资源管理导论全文共30页，当前为第4页。

人力資源之特質人是有生命、思考力的有機體人有人性人有自主性人有差異、變異性人的勞務無法儲存人的價值難以估計人屬於不定報酬、高風險的投資人力资源管理导论全文共30页，当前为第5页。

人力管理歷史根源工業革命前工業革命時期集體協商形成時期科學管理時期早期工業心理學早期人事部門人際關係時期行為科學時期社會-技術理論人事管理人力資源管理人力资源管理导论全文共30页，当前为第6页。

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科學管理時期之人力管理(1/2)Taylor之動作與時間研究(動時研究)揭露工作中流程、技能、工具、時間等過去掌握在勞工手中的生產機密將一工作分解為最基本的動作和機械特質，除去無效率的部份後，再重新組合成最具效率的生產活動。Taylor認為成功的科學管理應搭配科學化的篩選勞工、注重勞工科學化的教育和訓練、以及勞工和管理階層協調合作等管理措施人力资源管理导论全文共30页，当前为第9页。

科學管理時期之人力管理(2/2)企業採用動作與時間研究提高生產力，但忽視Taylor建議的搭配措施，形成更嚴格的箝制和壓榨勞工，激起勞工的對抗和抵制人力资源管理导论全文共30页，当前为第10页。

人際關係時期之人力管理(1/3)Mayo帶領團隊於WesternElectricCompany在芝加哥的霍桑廠進行生產力影響因素的研究，史稱霍桑研究Mayo發現企業中社會因素對生產力的影響、勞工的動機、參與和團隊士氣嚴重影響生產力與非威脅／強制的管理態度有助於提高生產力等結果人力资源管理导论全文共30页，当前为第11页。

人際關係時期之人力管理(2/3)Mayo的發現讓管理階層注意上司和部屬以及同事之間的關係，並促使管理者關注勞工的需求，以提高生產力當時企業主管普遍認為快樂／滿足的勞工→高生產力的勞工人力资源管理导论全文共30页，当前为第12页。

人際關係時期之人力管理(3/3)人際關係理論被逐漸捨棄，因為1957年代經濟不景氣缺乏勞工滿意和生產力之間的直接証據管理者刻意操控勞工以提高生產力的短線作法人力资源管理导论全文共30页，当前为第13页。

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工業革命前之人力管理以專業技藝劃分人力管理者透過社會階層體制協調人力人力管理概念粗糙、薄弱管理者憑藉獎賞和懲罰，以激勵人力貴族–平民–奴隸與技師–職工–學徒的

社會階層人力资源管理导论全文共30页，当前为第15页。

工業革命時期之人力管理(1/2)工業革命重要特質新能源的使用人力和機器的結合工廠制度和勞工階層的形成標準化的生產時間和程序人力的分類與分工逐漸加深的社會階層人力资源管理导论全文共30页，当前为第16页。

工業革命時期之人力管理(2/2)勞工為可以自由買賣、使用、甚至於任意棄置的商品長工時、低工資、惡劣的工作環境童工、奴隸、長期契約工為重要的人力來源人力资源管理导论全文共30页，当前为第17页。

集體協商形成時期

之人力管理工業革命後雇主壓榨日益嚴重，迫使勞工尋求大規模團結、組織工會、採取罷工以與雇主相抗衡1799年時費城的鞋匠嚐試以集體方式對雇主施壓、要求協商，開創工會和雇主團體協商的先河人力资源管理导论全文共30页，当前为第18页。

早期工業心理學時期之

人力管理企業大力實施科學管理，因忽略勞工個人的重要性而造成的負面影響Münsterberg發現勞工的工作表現和個人特質、心理與情緒方面的條件有密切的關係，故致力於開發較準確的量表，用於篩選、安置和訓練勞工Münsterberg並認為人員甄選和社會心理學應是互補、相互結合的學門人力资源管理导论全文共30页，当前为第19页。

早期人事部門時期之

人力管理(1/2)美國NationalCashRegister(NCR)公司於1890年代設立人事辦公室1902年NCR正式成立勞工部門負責薪