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采购常见问题以及处理方法

采购人员接收到采购订单后的工作流程

联系供应商确定是否收到公司的采购订单。并要求供应商按我司要求的交期制定生产进度计划表。

根据供应商生产进度计划表落实供应商的各材料、配件的到位情况是否能满足交期。

核实供应商是否按生产进度计划进行产品生产，生产进度是否能如实交货。

供应商不能准时交货，又不接听电话

发书面传真给供应商负责人，及总经理，反映不能准时交货和不接听电话的事。

要求供应商书面回复此现象的原因。

到去供应商工厂，实地了解情况。

.给供应商负责人提出要求，如果后续还发生此现象，要求更换业务跟单人员。

如果是供应商老板发生此现象，要求采购部立即更换货源。

我司质量标准高于行业水平，供应商不愿意待定

生产前邀请供应商相关部门人员与我司品质部QC人员充分沟通。

请公司品质部QC提供书面的检测标准。

必要时派品质和技术人员现场指导。

以上途径失败时，公司采购部调整货源或申请开发新供应商。

我司采购计划部门疏忽，漏下单造成急单

计划部门疏忽，漏下单造成急单。

如果经过努力仍然不能完成，应提前告知部门负责人以及采购计划部。

若因特殊方式处理所产生的费用和成本由采购计划部承担。

客户紧急查单要求提前交货

采购应全力配合计划订单提前下达订单。

如果经过努力仍然不能完成，应提前告知部门负责人与采购计划部，并取得谅解。

六、供应商因为订单不稳定或订单太少

1、向供应商展望未来，相信以后会有改变。

2、向采购计划部门反映，该订单是否可以整合集中下单。

3、请采购部开通新的货源或立即开发新的供应商取代之。

七、供应商不重视我们公司

1、解决供应商不重视我们的原因。

2、若是供应商不了解我们，我们可邀请供应商来访，并请领导协助接待。

3、若是订单太少或单价太低，需要跟供应商高层介绍公司后续在这方面的发展，以及“明天”的希望。

八、供应商材料未到位

1、及时询问供应商材料为何不到位的情况。

2、要求供应商重新确定材料具体到位的时间。

3、跟进供应商强调目标时间必须满足。

4、跟进供应商对材料采购的过程跟进。

5、把信息反馈给你的上级和关联部门请求协助。

九、供应商产能不够导致交期延误

1、向供应商了解影响产能的主要原因。

2、询问供应商是否能在目标时间内解决这些影响产能的因素。

3、跟进供应商的解决过程。

4、把信息反馈给你的上级和关联部门。

5、要求采购部开通新的货源资料，或申请开发新的供应商资源。

十、供应商因要保证其他客户交货，而延期我们的交货

1、与供应商高层（最好是老板）沟通，希望双方能建立战略合作伙伴关系，把我司重视起来。

2、必要时，要求供应商高层来与我司高层会晤，同时要把详细的要求和目的告诉我司高层（最好是书面报告形式）。

3、与公司采购部负责人协商，要求开通其他供货资源，以备用。