人力资源管理基础.pptx

第二讲;（一）重点问题

1、人本管理及其基本理论；

2、关于人性的认识；

3、关于奖励理论;（二）学习目的;;1、关于人性;原生态的欲（吃和性的欲望），是一切动物都具有的本性。人也是动物（高级动物），当然具有这种动物的本性（本能）。但人毕竟是社会动物，除了这种动物本性之外，人还具有社会性或人性。正是这种社会性，把人与其他动物区别开来，使人性与动物本性在同一个树根上分了岔，渐行渐远。所谓人性，就是人之所以为人的特性。人性可能永远都包含有动物的本能（即使孔子、雷峰也有这种本能要求），但是，社会越发展，文明程度越高，人性与动物本能就越不在一个层面上。;社会科学所谓的人性，不应当是动物本能，而应当是人性与动物本能的本质区别，把握这种区别，才应当是社会科学所谓人性的真实内涵。这种区别就是：动物仅仅是活着（动物的本能），而人却不断地改变和提升活法（人性）。正是由于活法的不同，把人与动物区别开来，并构成了人性的真实内涵。;２、经济人假设;经济人又称作“经济人假设”，即假定人的思考和行为都是有目标理性的，惟一试图获得的经济好处就是物质性补偿最大化。这常用作经济学和某些心理学分析的基本假设；

“经济人假设”来自亚当·斯密《国富论》中的一段话：我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说对他们有好处。之后，西尼耳定量地确定了个人经济利益最大化公理，约翰·穆勒在此基础上总结出“经济人假设”，最后帕累托将“经济人”这一名词引入经济学；

按照斯密的思想，“经济人”无非是从自身利益和需要出发，参与社会分工和商品生产的人。;２、经济人主要特点：

管理工作的特点是提高劳动生产率、完成生产任务，而非考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。

管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生产。

在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者???以严惩。

以权力和控制体系来保护组织本身及引导员工。;泰勒制;“社会人”假设是管理学书籍中常见的一种人性假设，同“经济人”假设相对应。一般认为，“社会人”假设来自梅奥主持的霍桑实验，在梅奥的《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》中有明确的表述。但是，我们如果广泛浏览管理学的有关书籍，就不难发现，国内的管理学著作，对“社会人”的解释不尽如梅奥的原意。;

“社会人”又称“社交人”。这一假设来自霍桑实验。最基本观点：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。

所谓社会人假设，等于情感人假设。

霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会和心理因素的影响。

;社会人;梅奥的“人际关系理论”特点;三、人本管理基本理论;人本管理的深层内涵;2、基本要素：

员工即企业人：管理活动的主体和客体；

环境；

文化；

价值观：人类在社会活动中产生的关于客观现实的主观意念。

;(二)人本管理的出发点;企业即人;企业为人;企业靠人;（三）确立人本管理理论模式

的基本依据;2、企业人的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和企业的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响企业人的心理和行为方式。;3、作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的．

;;;(五)人本管理的基本内容;培养团队精神的实践活动;如何培养和发挥团队精神;激励团队;四、关于激励理论;1、激励理论的四种类型：

内容激励型理论

过程型激励理论

行为改造型激励理论

综合激励理论;?

;3、其他激励理论简介;归因理论：根据人的外部特征对他的内心状态所作的解释与推论；（心理、行为和对未来的预测）；

强化理论；行为的结果对行为本身有强化作用；;挫折理论;(1)激发再生力。坚信“失败是成功之母”；

(2)自我张力。吃一堑，长一智，虚心从失败中寻找原因与不足，更加谨慎、忍耐、克制；

(3)改变方法；

(4)改变目标；

(5)放弃。自暴自弃，既不分析实际情况，又不吸取经验教训，自认为没有希望，完全放弃原目标；

(6)对抗。不顾一切地发泄不满情绪，坚持错误，一意孤行，破罐子破摔。;产生挫折的原因分析;采取措施防止挫折心理;④改变或消除易于引起职工挫折的工作环境，如改进工作中的人际关系、实行民主管理、合理安排工作和岗位、改善劳动条件等，以减少挫折的客观因素；

⑤开展心理保健和咨询，消除或减弱挫折心理压力。;五、人力资源成本;人力资源成本是一个组织