交付方案（模板）.doc

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___年___项目交付方案（模板）

一、成立_____集中交付办理小组：

组长：

副组长：

执行组长：

小组成员：

二、房屋入住办理现场

集中入住地点：售楼处、待售商铺（需包装）、物业服务中心等

集中办理时间：

零星入住地点：_______物业服务中心电话：

零星办理时间：

交付业主车辆停放区域：(物业负责协调)

三、办理周期

办理入住的区域

办理入住的时间范围

每日办理的户数

办理的天数

办理入住的总户数

开始时间

结束时间

四、_______年入住楼宇明细表

楼号

单元数

层数

户数（户）

交付时间

合计

住宅户

车位个

五、入住前准备工作

1、工作项目分类及责任人确定

序号

工作内容

责任人

计划完成时间

1

地产工程类

2

地产客服类

3

地产销售类

4

物业类

4.1

入住文件资料准备

4.2

入住物品采购

4.3

装修相关工作准备

4.4

入住现场包装

4.5

商家展位布置

4.6

入住统一说辞、培训

4.7

保洁开荒

4.8

标识制作安装

4.9

模拟入住

4.10

领取入住通知单人员以及职责分工

4.11

入住现场办理人员以及职责分工

4.12

入住现场安全保障计划

1地产工程类（首次）

工作内容

开始时间

完成时间

责任人

配合人

进度、任务备注

主体整改及模拟验收

工程负责人

项目保修工程师

公共区域整改及造园、绿化、智能、工程档案交接

工程负责任人

物业项目负责人或指派人员

公共区域——

智能——

配套——

绿化——

造园——

工程档案——

设施设备——

开荒保洁事宜确定

物业人员

园区包装

客服或营销

钥匙交接

工程

物业

进户门钥匙：套（8把/套，A类密封钥匙6把、B类装修钥匙2把）

门镜：

门堵：

2地产客服类（首次）

工作内容

开始时间

完成时间

责任人

配合人

进度、任务备注

入住资料的印刷

“两书”内文定稿及印刷《质量说明书》、《质量保证书》

客服

《验房单》定稿及印刷完毕

客服

《商品房交付使用通知书》定稿并印刷完毕

客服

室内防水闭水测试

入住前一天

施工单位

客服

客户体验日（1.1区）

客服

客户问题整改（1.1区）

工程

模拟入住及入住前培训（验房专员、施工队伍）

客服

工程

重点客户验房人员确定

客服

客服类统一说辞（工程质量类）及突发事件预案

客服

重点业主名

客服

销售

3地产销售类（首次）

作内容

开始时间

完成时间

责任人

配合人

进度、任务备注

发放业主入住通知单，入住指引，为业主开具物业共用部位共用设施设备专项维修资金专用收据，保证满足入住要求

客服、销售（行政）

配合物业费托收、住户信息登记表、事宜

车辆停放标识及欢迎条幅

策划

业主在园区经过的主要通道包装

策划

布置花卉（塑料）

策划

各进户门的布置

策划

入住现场路线示意图

策划

入住包装

策划

4、物业类

4.1、入住文件资料准备——

项目

内容

责任人

配合人

计划完成时间

进展情况

入住文件

入住文件、居家生活指引编制审核

客服

居家生活指引、装饰装修协议做了较大变动

《商品房交付通知单》、《两书》、《商品房交付验收记录单》

客服

变更：两书由客户关系部统一采购，房屋使用说明由客户关系部提供，加入业主手册中

手拎袋（项目手袋）

销售

与销售徐霞确定3.31日之前全部到位

业主档案袋、业主档案盒、业主档案柜

3月份盖章3.31日之前完成

《物业费托收登记表》、《业主入住登记表》（非质量记录，用于记录现场入住的业主名单并作签到用，自行复印即可）

物业

与相关责任人沟通3.31日前完成

物品印刷：

客服销售

入住相关资料盖章（公章、数字章）装袋

物业

客服

相关公示文件

收费许可证

物业费、装修管理费测算及依据

相关法律法规

各类审批性文件（地产公司提供）

物业

车场相关资料

车场调查问卷、车位使用协议、车库使用协议

车场宣传资料（温馨提示）

车场调查问卷（与入住通知单一起发放）

物业

收费相关

物业费托收协议

各种收据、发票

物业

财务部

4.2、入住工作开展岗位设置

岗位设置：总协调岗：总负责人

风险岗（咨询刚）：客服、销售、物业各一人

接待岗：物业收费岗：物业

钥匙岗：物业签字岗：物业

通知岗：销售

验房岗：保修工程师、监理、工程师

施工单位协调岗：工程师

4.3入住物品准备及清单

责任人：客服协助人：物品使用人（使用人需在工作完成后归还可再次利用物品）

入住现场物品准备计划

蓝色:使用后需回收；红色:不需采购

类别

物品

规格

单位

单价

数量

金额

验房人员

板夹

个

水性笔

支

小手电

个