工地开放日活动计划（模板）.doc

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__项目工地开放日活动计划(模板)

一．开放区域基本情况

产品类型及数量

开放楼栋为__#、__#、__#、__＃三栋小高层产品，其中__#楼__个单元、__#楼__个单元、__#楼__个单元、__＃楼__个单元，共计__户。

工程进展情况

截止本月末预计小高产品室内砌筑已完成，室内地面抹灰基本可以完成。

开放活动计划__月__、__月__、__日举行，需要工程在__月__日前完成__＃、__＃、____＃三栋楼开放前的准备工作，于__月__日前完成__＃楼的开放前准备工作，并查验危险区域对危险区域进行封堵和提示。

3、开放顺序

⑴计划__月__日开放__#楼（__户）、__#楼（__户）楼共计__户业主。

⑵__月__日开放__#楼共计__户业主。

⑶__月__日开放__＃楼共计__户业主（视天气情况而定是否开放）。

二．岗位设置、人员安排

组长：__

现场总协调、风险控制岗：__

礼仪岗：水吧2人（__）

客户引导：2人（销售）

客户登记：2人（销售），并发放胸贴和安全帽

次接待点：2人（照相，物业）

现场服务：__、物业、销售。

工程接待人员：__人，___,___

车辆引导、售楼处前形象：共4人（__）

电话通知岗：4人（销售）

三．开放活动当天工作流程

客户到访后由客户引导岗引导至登记处登记，登记人员帮助客户带上胸贴和发放安全帽；

登记结束后，由登记人员安排陪同客户看房人员，并由引导员将陪同人员介绍给客户；

看房陪同，陪同看房人员指引客户到访工地现场参观，并解答客户各项疑问；

到达工地次接待处由接待人员进行拍照；

陪同看房人员陪同客户进入楼宇内，到访客户购买房源实地看房，并解答客户疑问；

现场记录客户疑问，如客户要求现场解答疑问可将客户引领回活动现场由服务人员解答问题；

四．前期准备工作

1、工地开放日前期准备工作

序号

工作项目

细项

完成期限（截至）

责任部门/责任人

一

参观楼现场工作

现场施工材料撤出、卫生清理达到参观标准,无安全隐患。

排查风险源并整改（主要事项楼体内电梯口封堵、楼梯临时扶手安装、施工洞口安全处理）

高空危险源排查

建立客户参观通道

现场环境适度清洁

房屋内的构造讲解准备

安全提示标识

小心碰头标识制作张贴

协调总包粘贴临时门牌号

无法整改的危险源处张贴标识

安全帽的准备(40个）

二

接待点位置确定及布置

主接待点

售楼处前接待物资的准备（登记表、信息卡）

水吧的准备及布置

桌椅的准备及摆放

指示牌制作

接待人员工作牌制作

客服、物业、公司品牌宣传展板制作

主接待点主场景布置

现场冷餐准备

活动现场水果、小食品准备

客户佩戴的胸贴

次接待点

参观楼门前接待物资准备（相机）

相片打印机、相纸准备

对讲机准备5部

接待人员工作牌制作（30个）

手电筒（20个）

三

说辞编制

凯旋门项目的统一说辞

工程安全提示统一说辞

户型介绍明细标准化

编制电话通知统一说辞

四

培训

统一说辞培训

接待人员到现场了解接待户型

模拟演练（接待工作人员熟悉施工现场环境）

五

通知

电话通知

短信提示

六

工装要求

开放日前一天工装要求-邮件知会

2、工地开放日沟通会、培训及模拟演练计划

1）、沟通会

a、时间、地点：__月__日

b、参会人员：各专业活动对接人、各岗位组长

c、会议议题：明确各部门工作职责、内容、完成标准和工作进展

2)、培训及模拟演练

a、培训对象：工地开放日工作小组全体工作人员，各岗位工作人员

b、培训时间：__月__日

c、培训地点：项目售楼处会议室

d、培训及模拟演练表

时间

主要内容

发言人

__月__

周二

14：00—15：30

__项目统一说辞、常见问题回答口径

__、__

__月__

周二

16：00—17：30

模拟演练两组

__、__

3)二次模拟演练

根据第一次模拟演练情况确定是否进行二次演练、以及时间、地点。

注意事项：

a、请各位同事准时参加培训，提前5分钟进入培训地点。

b、如因事不能参加培训请跟部门负责人请假并知会客服。

培训期间请各位同事将通讯工具调整至振动或关闭，不要在会场随意走动。

五．说辞准备（请各部门完成各自说辞内容）

结合产品实际情况制作项目重点问题说辞

六．物品准备

根据活动特性准备物品

开放日物品准备

责任人

前期准备物品

需要数量

类别

营销部

20__年__月__日