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2012年度滨海新区政府质量奖获奖企业

天津金元宝商厦集团有限公司

尊敬的各位领导、各位企业界同仁：

大家好！

首先，非常荣幸能够代表金元宝集团参加滨海新区首届

政府质量奖颁奖大会。此次荣誉的取得，是对金元宝集团的

极大鞭策和鼓舞，我们将通过本次大会，分享优秀企业追求

卓越的成功实践与宝贵经验，在今后的工作中继续加大力度

推进卓越绩效模式，促进公司持续、健康、快速的发展。在

此，我谨代表金元宝集团向滨海新区政府、新区质量技术监

督局等部门以及各级领导，多年来对金元宝集团的关心支持

表示衷心的感谢。

天津金元宝商厦集团有限公司创立于1995年9月，

1998年组建集团，前身是天津市塘沽区五金交电化工公司，

始建于1956年。集团坐落于滨海新区的商业核心区域塘沽，

在半个世纪的发展历程中，历经不断的辛勤奋斗，开拓进取，

已由建立初期的名不见经传的商业新锐，发展成为中国服务

业企业500强、天津市百强企业，是滨海新区乃至天津市零

售行业的领军企业。2011年，公司主营业务销售额达21.7

亿元，在滨海新区位居首位。公司主营业务是百货、家电、

五金批发和零售，涉足综合百货、生产资料、家用电器、农

贸交易、餐饮娱乐等多种业态，主要经营国际知名品牌、国

内著名品牌等中高档的百货、家电等商品。近年来，随着国

际现代化百货零售业的服务功能延伸，公司陆续引进餐饮、

娱乐等服务项目，以满足顾客多元化、个性化的消费需求，

形成了公司多业态、全方位的经营特色。公司经营面积从

1996年的3万平方米扩容到目前的10余万平方米，扩大了

3.3倍；年销售额从1996年的4.4亿元增长到2011年的

21.7亿元，增长了4.94倍；利润从1996年的106.73万元

增长到2011年的4251.04万元，增长了39.83倍；上缴国

家税收从1996年的1115.64万元增长到2011年的

6160.75万元，增长了5.52倍。公司先后荣获全国金鼎百

货店、企业信用评价AAA级信用企业、全国商业服务业顾

客满意企业、全国315·荣誉企业称号，成为滨海新区零售

行业的龙头企业。

公司自2003年开始采用长益《商友》商业信息管理系

统，对商品的进、销、存以及财务结算、营销全过程实施信

息化管理，并建立了信息快速反应机制，实现了办公无纸化、

统计电算化和销售即时化。坚持打造天津领先的现代化购物

环境，引进了先进设备，其中360度观光电梯、危险源监控

器材、安全疏散广播系统、消防联动控制设备等,在全市和同

行业处于领先水平。公司还专门投入近千万元，建设了安全

生产信息化联动系统，确保各项设备设施专业化、数字化、

智能化，从而为顾客创造出一个舒适、安全的购物环境。通

过卓越绩效管理模式导入完善管理制度提高管理水平，根据

“人本、诚信、跨越、奉献”的核心价值观，公司建立了绩

效考核和改进体系，开展顾客满意度测评、群众性测评、绩

效自我评价等，对关键绩效实施多层次、有效深入地改进，

采用目标管理和精细管理相结合的方法，建立自上而下的指

标系统和工作系统，通过导入卓越绩效模式，在加强培训的

基础上，持续开展“自我评价”活动。

为了实现成为国际知名商业零售企业的这一愿景，达到

设备一流、管理一流、服务一流、效益一流的企业目标，金

元宝人发扬着纯朴、热情、勤奋、忠诚的企业精神，本着以

人为本，诚信服务的经营服务理念，成功的导入了《卓越绩

效评价准则》，将大质量的理念灌输到经营管理的各个环节，

从领导、战略、顾客与市场、资源、过程、测量分析与改进

七个方面进行规范、改进，持续提升企业核心竞争能力。

为深入推行卓越绩效模式，公司成立了以路文胜总经理

为首的卓越绩效管理模式推进领导小组，优化流程和制度，

开展了标杆管理、服务竞赛、深化目标考核等活动，取得了

良好的经营绩效。基于公司强烈的使命感和社会责任感，公

司进一步加大卓越绩效模式的宣贯力度，多次聘请质量管理

专家亲临现场指导工作，不断加深对卓越绩效模式的理解和

认识，在资源优化整合、业务流程改进、服务管理提升、人

才培养与引进、顾客关系维护等方面做了大量卓有成效的工

作。

我们深刻感受到，政府质量奖的评奖过程就是促进企业

提升的过程。我们确实从这次评奖活动中增长了见识，增强

了信心，在企业的制度建设、服务管理等诸多方面都取