六篇医院行风建设工作制度范文.docx

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医院行风建设工作制度

根据院党委的工作要求，结合我院行风建设的实际，制定党风廉政建设责任制等五项制度如下：

一、行风建设责任制

1、单位领导干部要带头执行党风廉政建设的有关规定，严于律己，做好表率，坚决杜绝以权谋私、办事推诿，吃拿卡要等不正之风。

2、单位“一把手”是行风建设的第一责任人，在行风建设中负领导责任；单位副职要协助正职做好工作，对自己分管范围内的行风建设负主要责任。

3、建立与行风建设责任制相关的报告、评议、检查、考核、奖惩等配套制度，以确保责任制落到实处。

4、要结合行风评议阶段性工作，对行风建设责任制落实情况进行检查，行风评议工作结束后，对各级责任人进行考核、奖惩。

二、行风评议责任追究制

党员干部有下列情形之一的，给予批评教育，情节严重的给予组织处理或者党纪处分。

1、行风评议工作无计划、无措施、无检查，发现问题不及时解决并造成后果的。

2、对群众来信、来访置之不理，态度恶劣或对反映的问题不认真办理的。

3、因工作失职，造成本单位行风出现重大问题，影响较大的。

4、打击、报复举报人及其家属的。

5、对上级的指示、决定及布置的任务不认真执行，造成工作失误和后果的。

三、社会服务承诺制

1、认真制定社会服务承诺制的详细内容和标准，并将办事内容、办事程序、办事时限等向社会公布。

2、采取有力措施，确保承诺服务到位，取信于民。

3、设立相应的机构，明确责任，加强对社会服务承诺制活动的组织领导、监督检查。

4、设立举报箱、举报电话、聘请行风监督员，广泛接受社会和群众的监督。

四、收费公开制

1、严格按照物价部门核定的收费项目、收费标准收费，严禁乱收费现象发生；

2、使用规范的票据并按实际收费额出具凭证；

3、将收费项目、标准及文件依据公开，接受群众监督；

4、加强财务管理，严格实行收支两条线规定，杜绝坐支、挪用现象。

五、首问责任制

1、来人办理有关事宜首问人为第一责任人，并负责到底；做到文明用语、服务周到，杜绝生、硬、冷、推现象；

2、建立信访接待相关制度，认真落实院长接待日制度，指定专人负责接待来电、来信、来访，重要信访由领导亲自接待；

3、建立严格的接待、登记、报批、交办、反馈制度；

4、对群众反映的问题要尽快落实承办单位和部门，明确责任和办理期限，采取有效措施认真解决，取信于民；

5、信访办理结果要及时向投诉单位或投诉人反馈，听取他们的意见和建议。

医院管理制度

一、本着对患者负责的精神和全心全意为患者服务的宗旨，在护理部的领导下进行工作。

二、认真执行各项规章制度及技术操作规程。

三、认真履行工作职责，坚守工作岗位，文明用语，着装整齐。

四、保持环境整洁、整齐、安静，确保就诊秩序。

五、做好门诊患者的管理，热情接待，认真评估，耐心做好解释及宣教，注意保护患者的隐私。

六、各类物品、药品归类放置，标签清晰，确保在有效期内，专人负责，定期检查，及时补充，处于应急备用状态。

七、严格按规定处理医疗废弃物。

八、做好培训及护理教学。

九、承担延续护理工作。

1.有针对性的对患者家庭、社区以及有关团体做好出院后的健康教育。

2.护士在居家护理时，除执行医嘱外，一般情况下独立工作。

3.做好以家庭为中心的护理，除传染病外，应鼓励家属的自主与自我管理。

4.护士通过与患者家庭的接触，应观察到家庭环境中对健康的影响因素，并进行宣教指导。

5.因个案的需求需与其他医学专业人员联系的，护士应做好与其有效沟通。

6.护士对患者及家属行生理、心理、社会和环境方面进行评估，使其能达到自我照顾的最终目标。

医院应急管理制度

为了提高我院应对突发公共卫生事件的应对能力，从而达到有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序的目的，根据《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，结合我院实际特制定本条例：

本预案所称突发公共卫生事件（以下简称突发事件），是指突然发生，造成或者可能造成境内、外公民，院内工作员工健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、食物和职业中毒，交通事故以及其他严重影响公众健康的事件。

一、组织与指挥

（一）医院成立突发事件应急处理领导小组，统一领导全院突发事件的应急处理工作。

突发事件应急处理领导小组由医院领导及相关职能部门及科室负责人组成，并履行下列主要职责:

1、指挥有关部门立即到达规定岗位，采取相应的控制措施；

2、调动所属各科室开展救治工作;

3、根据需要紧急调集人员、储备的物资、交通工具等相关设施、设备;

4、根据需要对人员进行疏散或者隔离，并报请市卫生局及市疾病预防控制小组采取紧急措施;

5、对本院的突发事件的应急处理程序进行督察和指导。

（二）突发事件发生后，医院突发事件应急处理领导小组应当紧急组织专家对突发事件进