人力资源管理概论.pptx

旅游企业人力资源;考核方式：考查

最终成绩=平时成绩50%+期末成绩50%

平时成绩：出勤率、课堂表现、任务完成情况;人力资源管理到底做什么？;人力资源学什么？;;西邻五子的故事;老大老实;;乃使朴者农;敏者贾;盲者卜;告老还乡了，最大愿望就是：搓麻绳！;剧情需要，咱去纺线去喽！;五子皆不愁于衣食焉;第一章人力资源管理概述;

第一节人力资源管理概述

第二节人力资源管理价值观与职能的演进历程

第三节人力资源管理战略

;第一节人力资源管理概述;一、人力资源的基本内涵;人力资源是指人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。

--伊万.伯格（美）

;人力资源是企业内部成员及外部的与企业相关的人，即总经理、雇员、合作伙伴和顾客等可提供潜在合作与服务及有利于企业预期经营活动的人力的总和。

--内贝尔.埃利斯

;人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的综合，包括数量和质量两个方面。

;人力资本;（二）人力资源的特征;二、人力资源管理的定义与基本职能

人力资源管理是采用一系列管理活动来保证对人力资源进行有效的管理，其目的是为了实现个人、社会和企业的利益。

--舒勒（美）

;人力资源管理是将组织中所有人力资源做最适当的确保、开发、维持和使用，以及为此所规划、执行和统治的过程。

--黄英忠（台）

人力资源管理是对人力这一特殊资源进行有效开发，合理利用与科学管理。

--赵曙明;（一）定义

人力资源管理是企业为了实现组织的战略目标而进行的人力资源的获取、使用、保持、开发、评价与激励等一系列活动。;人力资源管理的???本范畴;（二）人力资源管理的基本功能;（三）人力资源管理体系框架;;角色;第二节人力资源管理价值观与职能的演进历程;人天生懒惰，厌恶工作，总是尽可能少干工作；

多数人都无雄心大志，无进取心；

人生来以自我为中心，对组织的要求与目标不关心；

人是缺乏理性的，本质上不能自律，但又容易受他人影响。

;;2、管理策略：

（1）以经济报酬获得员工的效率和服从，对消极怠工的员工采取严厉惩罚，以权力或控制体系来保护组织本身和引导员工；

（2）管理的重点是提高员工劳动生产率，完成工作任务；

（3）制定严格的工作规范，加强规章制度管理；

（4）组织目标的实现程度取决于管理人员对员工的控制。;（二）社会人假设

代表人为乔治·埃尔顿·梅奥

1、主要观点

;霍桑实验（1924-1932年）

背景：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。

;照明实验（1924年11月至1927年4月）：

假设：提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高

;福利实验（1927年4月至1929年6月）：

假设：福利待遇的变换与生产效率存在相关关系

原因：参加实验的光荣感；成员间良好的相互关系;访谈实验：

要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答

原因：访谈为员工提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高;群体实验（1927年4月至1929年6月）：

选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。

结果：产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量

提出“非