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SURVEYOFCOMMERCIALENGLISHFOR商務英語課程概況之
Chapter1.IntroductiontoCE
第一章.商務英語簡介;請各位同學思考以下幾個问题：;案例分析：
“Givemeyoursignaturehere,please?”;影响因素：
*英语表达客气程度
*人际关系〔上司，部下，同事〕
*委托及申请的内容〔简单=复杂，时间紧迫=充裕〕
*声调的起伏〔抑，扬，顿，挫〕
*面部的表情〔眼睛的接触，微笑……〕;分析:拜托别人的客气表达法;分析:請求別人許可的客气表达法;a.與對方的親密度:不認識對方親近的人
b.拜托事情的難易度:痳煩的事簡單的事
c.緊急度:沒有充裕的時間時間很充裕
d.與對方的上下關系,拜託年齡,地位高過你的人年齡,地位低於你的人
?
在工作上,要拜托對方時,如果考慮到上述四個要點,
(客气的程度)就會清楚. ;一般而言,上司給予部屬指示當然要比部屬請求上司的客气程度來得低.但如上司有時有极為緊急,但又不屬於部屬職務範圍內的事情要拜託部屬幫忙時,這時上司的說話語气就改為客气的說法.;請在下面二種表達之中選出比較客气的說法.;另外，非语言的沟通技巧“non-verbalcommunicationskill”也相当重要，比方肢体语言，手势，眼神的接触，微笑……。当你带着温和的话语微笑的对别人说Canyouexplainitindetail?的话，比起讲话很客气，但态度却很冷淡的人会更能给人良好的印象。;CHAPTER1:INTRODUCTION
第一章介绍学习商贸英语的重要性和目的及相关作用;CHAPTER2:MAKINGTELEPHONECALLS
第二章用约晤;CHAPTER3:GREETINGS
第三章自我介绍和应酬;CHAPTER4PERSONNELCOMMUNICATION
第四章工作上人际关系的沟通;CHAPTER5:RECOMMENDATION
第五章介绍宣传公司实力和相关设备;CHAPTER6:TECHNICALCOMMUNICATION
第六章公开简报及进行技术交流;CHAPTER7:BUSINESSNEGOTIATION
第七章商务交涉洽谈;CHAPTER8:MEETINGS
第八章会议;CHAPTER9:DEALINGWITHEMERGENCYCASE
第九章查询申诉紧急情况的处理;CHAPTER10:BUSINESSLUNCH
第十章商业午餐;CHAPTER11:PARTY
第十一章聚会;CHAPTER12:RECEIVING
第十二章接待;CHAPTER13:SEEINGOFF
第十三章道别;CHAPTER14:APPENDIEXES
第十四章附录;NOTECARD-INTRODUCTION-;2.Departments;★KEYEXPRESSIONS;~Theend~
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