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停车场经营管理方案

停车场经营管理方案

一、管理目标

制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖

区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确

停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。

二、岗位设置及管理架构

1、停车场之岗位设置如下：

1.1停车场出入口设收费岗及固定岗；收费岗位需停车场正式收费时设立。收

费岗1人，固定安保岗位1人。

1.2停车场内设流动巡逻岗1人，早班、中班各1人，晚班只设置入口固定岗

1人。

1.3监控中心也负责做好停车场内部监控管理；

2、停车场之管理架构如下：

现场管理部

停车场主管

收费岗停车场出停车场停车场停车场

入口巡逻岗清洁员物业人员

三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德

1、停车场主管职责

1.1服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

1.2经常视察车场，并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道

路畅通。

1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证顾客使用车

位，按物价部门规定收取车位停放费。

1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使

做好登记，防止IC卡丢失。对此期间所收回的未付款IC卡应分类保管，交

管理员处理。

3.12维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。

3.13完成上级主管交给的其它工作。

4、停车场管理人员纪律

4.1仪容整洁，着装整齐。

4.2执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。

4.3严格遵守交接班制度。

4.4值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。

4.5不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。

4.6爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

4.7服从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不准假公济私，不询私舞

弊。

4.8不准借娱乐为名搞变相赌博。

4.9团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。

4.10爱护物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及商户和客户秘密。

4.11保持良好的品德及行为。

4.12不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。

5、车场清洁人员职责

5.1负责停车场内清洁卫生，保证车场整洁干净；

5.2按照物业服务中心制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作；

5.3负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作；

5.4保障停车场排水沟的畅通、定期清理。

6、车场物业管理职责

6.1负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。

6.2对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作，

排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。

6.3负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障立即上报，同时迅速

联系设备供货商进行维修，做好协助工作。

6.4负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护工作，以确保车场管

理工作顺利及有效开展。

6.5协助车场保洁清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。

四、管理工作规程

1、停车场管理规程

1.1配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、

收费标准等。

1.2停车场出口处应设置提醒标识，提醒车主不要将贵重物品留在车内，提醒

车主主动将车停放整齐，提醒顾客锁好车门等。

1.3停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当值主管，做好

登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。修理工作

结束后须负责将场地清理干净。

1.4如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知主管、经理，取得同意后，方

可放行。

1.5对停车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安

全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。

1.6发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知主管，再通知车