绿城集团开发项目物业服务内容和标准.doc

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绿城集团开发工程物业效劳内容和标准

使用说明

本标准对绿城集团开发工程〔含绿城代建工程〕交付前物业效劳和交付后前期物业效劳的内容和费用标准〔包括但不限于：前期咨询费、案场效劳费、前期介入费、前期开办费、空置房物业效劳费等〕；交付后工程〔以10万平方米普通公寓为例〕的根本物业效劳内容与标准、物业效劳费标准等作了界定，届时可在洽谈过程中结合工程实际和工程公司对物业效劳标准的不同要求进行调整。〔注：绿城物业效劳集团以下简称“绿城物业效劳集团”〕

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一局部交付前物业效劳 3

一、前期咨询效劳 3

二、前期介入效劳 11

第二局部交付后前期物业效劳 21

一、工程相关硬件配备条件 21

二、物业效劳费标准 21

三、分项效劳内容及标准〔依据杭州市甲级标准编制〕 22

四、其他造成物业效劳费标准提高的因素 31

五、物质装备 32

六、关于前期物业效劳费的收取 35

第一局部交付前物业效劳

交付前物业效劳可分为前期咨询效劳、前期介入效劳两个阶段。

前期咨询效劳阶段：从工程规划设计评审开始到物业交付之日止；

前期介入效劳阶段：从物业交付前六个月或三个月到物业交付之日止。

一、前期咨询效劳

该阶段绿城物业效劳集团提供物业管理参谋咨询效劳、园区生活效劳体系参谋咨询效劳、销售案场物业效劳、样板区〔房〕物业效劳等。

〔一〕物业管理参谋咨询效劳的工作内容

1.审视建筑施工图纸，对建筑单体及交通组织、地下车库等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见；

2.审视给排水、电气的施工图纸，就给排水的供水方式、管路设置，以及电气管路设置、照明控制方式等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见；

3.结合工程的整体定位及档次，参与局部设施〔信报箱、标识系统等〕、大型设备〔电梯、智能化等〕的功能和定位，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见；

4.结合工程的实际情况，就物业公建配套用房〔会所、物业管理用房、社区用房等〕的定位、综合管网〔给排水、电气、弱电等〕提出有利于日后物业管理的优化建议和意见；

5.审视景观设计方案和施工图纸，对景观总体规划、交通组织、使用功能、节点处理等方面，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见；

6.根据工程公司要求，通过审视商品房买卖合同和楼书，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见；

7.根据工程实际，为小区围墙定位提供合理的意见和建议；

8.对物业公共区域[包括但不限于公共设施、设备及场所〔地〕等]的装修设计提供合理化意见和建议；

9.对物业管理用房等的布局、设计以及装修标准提出相应的意见和建议；

10．根据工程施工进度情况，向工程公司及时提供有关楼宇材质〔铝合金窗、单元门厅墙、地面、电梯等〕保护的建议，以减少因施工对材质造成的损伤而导致工程公司一次性投资本钱提高；

11．通过跟进工程不同阶段的现场施工进度，每两个月一次对现场施工进行巡视，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见；

12．应工程公司要求，参加相关工程联席会议，并根据会议议题提供有关物业管理方面的建议，但工程公司需于会议召开前五个工作日书面通知绿城物业效劳集团，并提供相关资料；

13．应工程公司要求，派人参加工程有关客户联谊会、业主质量监督小组会议、产品说明会等重要活动，但工程公司需要于活动举办前五个工作日书面通知绿城物业效劳集团，并提出相关要求。

〔二〕园区生活效劳体系参谋咨询内容

1.根据工程公司园区生活效劳体系的筹建思路，制订相应的《“园区生活效劳体系”参谋咨询效劳方案》，配合工程公司做好园区生活效劳体系的建设工作；

2.通过分析工程的物业类型、建筑规模、周边配套、价值特点等，对园区生活效劳工程的设置提出意见和要求；

3.通过分析工程的规划设计定位及功能布局，提出有利于日后园区生活效劳体系实施的硬件配置的意见和要求；

4.对园区生活效劳用房的功能布局、装修设计、物品配备提供合理化意见和要求；

5.对与行政主管部门的沟通工作提出意见和要求，协助工程公司就相关园区生活效劳内容做好与行政主管部门的沟通协调工作；

6.结合工程的销售策略、路线及后期园区生活效劳体系的构建思路，对房屋销售阶段的园区生活效劳活动进行筹划，提出有利于工程销售的活动方案；

7.结合工程的销售、宣传的需要，配合甲方开展有利于工程销售的园区生活效劳体验活动；

8.应工程公司要求，提供园区生活效劳相关的筹划及宣传内容，便于工程公司进行销售宣传；

9.应工程公司要求，参加工程相关工程、销售会议，并根据会议议题提供有关园区生活效劳方面的建议，但工程公司需于会议召开前五个工作日书面通知乙方，并提供相关资料；

11.对工程交付后“园区生活效劳体系”的实施内容形成筹划，并