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商务部职责

1、工作积极主动、文明礼貌服务、严格要求自己，努力提高服务质

量。讲求工作效率。

2、不利用工作之便谋私及干私活，服从总台领班布置的任务。

4、具备过硬的外语知识和打字技术，熟悉和掌握所用仪器设备的性

能、保养和简单的维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。

5、熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格执行操作程序。

6、了解飞机、火车时刻表及当地诸如购物中心、政府、银行等的位

置和有关情况。

7、微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，尽量满足客人的要求，

耐心解释客人的疑问。

8、刻苦钻研业务，对技术精益求精，不断提高业务技术水平。

9、遵守饭店的各项规章制度和《员工守则》。

10、认真填写交接班日志。

2.根据本中心的具体情况和不同期的特点，制订有效的工作计划，经

前厅部经理审批后实施。

4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备

的正常运行。

5.熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序,对业务质量

进行把关。

6.遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大

限度地配合酒店的接待工作。

7.负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质

等，并定期进行考核。

8.负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、

工作情况，帮助员工解决工作上的难题。

9.督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属

的工作表现给予奖罚。

10.检査下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程和《员工守

则》的情况，在商务中心的工作范围内，妥善解决客人的投诉。

11.检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其他任务。

1.进行市场调研，并对市场需求和竞争对手进行科学而深入的分析。

2.了解客户需求，对市场潜力进行预测分析。

3.将市场需求转化为产品，进行新产品研发，完成产品设计。

4.全面负责新产品的设计、开发、测试、上线阶段的管理及协调工作。

5.主导公司网站产品整体规划、主要产品线策略制定、实施并对产品

生命周期进行管理。

6.负责组织对新产品的整体规划，包括内容建设、网站布局、网站结

构方面的规划。

7.组织实现电子商务类网站的互动功能、架构设计及详细的文灼编写，

完成产品需求书。

8.对上线产品的运营情况做监控和分析，提出分析报告，为公司产品

战略决策提供建议并对具体产品提出改进意见。

9.进行产品设计，完成产品功能的最终实现，并组织进行网站功能测

试及维护管理。

10.组织进行商业模式的开发，进行用户深层次调研，并对产品的各

项运营指标负责。

1.制订商务合作的工作目标和工作计划。

(1)能够根据会员发展战略，制定本岗位的工作计划、工作目标，并

具体分解。

(2)能够制定具体的执行方案，提供有建设性的商务合作策略。

(3)负责重要合作项目提案的撰写和提报。

2.制订业务拓展计划，寻找新的商业机会。

(1)负责业务开展方案编写、实施及执行相关项目对外合作谈判。

(2)负责对合作项目的进度跟进、管理和关系维护。

(3)主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点。

(4)与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

(5)能够根据合作双方的特点和需求，开展、组织、落实相关的市场

活动。

3.管理和维护合作档案、合作伙伴和合同。

(1)建立合作伙伴的档案，进行定期关系维护。

(2)管理商务合作相关的合同。

1.负责各类商务信息收集与分析;负责商务信息库的管理与维护。

2.负责公司商务条款的规范,负责商务策略与方案的制订。

3.负责合同管理及合同执行、回款工作的监督、商务生产计划管理。

4.负责产品线商务需求导入。

6统一发布所有价格及航班状况的更新，维护公司内部运价系统，如

有变动，及时更新，方便公司员工查询。

7准确、及时了解各航空公司的航班、舱位及航线动态，为销售人员

及客户提供参考。3.维护公司客户，给不同的客户提供不同的报价并及时

更新，满足客户不同的需求，在