四病区：温馨病房创建.ppt

温馨病房

创立工作汇报

脊柱关节一区俞瑜

优质护理效劳理念

深化“以病人为中心”的效劳理念，改革功能制护理模式，全面推行责任制整体护理，实现向心式的以患者为中心的分工护理，落实根底护理，加强临床护理，开展专科护理，为患者提供全面、全程、优质的护理效劳，保障人民群众身体健康和生命平安，促进医患和谐，构建和谐社会。

指导思想

一、领导高度重视，列为“一把手工程”

二、结合我科实际，周密制定工作方案

三、树立行业新风，扎实稳妥开展推进

四、不断总结改进，回归临床护理本位

汇报纲要

院领导组织召开

示范病区创立发动大会

科室召开全体

护士会议学习文件精神

统一思想，

积极参报，宣传发动

护理部主任亲自

带队赴兄弟医院参观

一把手工程

领导

总务

设备

医技

党办

药剂

财务

膳食

一把手工程

职能部门支持

消毒供给

临床支持

中心

温馨病房的创立

2012年在卫生部、浙江省卫生厅“优质护理效劳示范工程”活动方案的根底上，围绕我院内涵建设提升年活动，结合本科实际，科室制定了2012年优质护理温馨病房创立方案。

进行转变护理效劳理念培训

重新修订工作制度、职责

细化完善护理效劳流程

病区完善落实5S大包干制

加强护士自身素质建设

实施步骤

护士分层不分等

周密方案

具体实施

科室护士会议

转变效劳理念

首先让科内护士转变效劳理念，以“温馨病房创立”活动为契机，使科室护理工作有新起色、新突破。

周密方案

具体实施

重新修订工作制度职责

周密方案

具体实施

重新修订工作制度职责

周密方案

具体实施

在走廊醒目位置公示,接受患者监督

公示效劳工程

周密方案

具体实施

凝聚力

运行机制

5S大包干

周密方案

具体实施

人人参与

每周检查

月底考核

凝聚力

运行机制

5S大包干

周密方案

具体实施

护士利用休息时间在进行清洁和整理

凝聚力

运行机制

强化专业水平

周密方案

具体实施

科室组织每

月一次的护

理疾病查房。

凝聚力

运行机制

强化专业水平

周密方案

具体实施

每月一次的业务学习和理论考

凝聚力

运行机制

强化专业水平

周密方案

具体实施

对助理护士和执

行护士实行每月

一次考核，对责

任护士和责任组

长实行每季度一

次考核。

凝聚力

运行机制

护士分层不分等

周密方案

具体实施

凝聚力

运行机制

护士分层不分等

周密方案

具体实施

扎实稳妥

开展推进

运行机制

突出内涵

五星级护士标准：

接待热心

护理精心

征求意见虚心

诊疗细心

解释耐心

扎实稳妥

开展推进

突出内涵

扎实稳妥

开展推进

运行机制

突出内涵

扎实稳妥

开展推进

每月底召开科会总结并持续质量改进

运行机制

突出内涵

扎实稳妥

开展推进

规

范

早

交

班

运行机制

突出内涵

扎实稳妥

开展推进

完善床边交接班

落实三级查房

从细关怀

扎实稳妥

开展推进

从细关怀

扎实稳妥

开展推进

病房卫生间内铺设防滑地毯以此来降低病人及

家属滑到的风险

从细关怀

扎实稳妥

开展推进

每间病房内放置空气清新剂，净化病室空气

从细关怀

扎实稳妥

开展推进

重阳节的问候与祝福

专业护理

扎实稳妥

开展推进

责任护士在指导骨折术

后病人正确的康复训练

专业护理

扎实稳妥

开展推进

协助全髋置换术后病人翻身

专业护理

扎实稳妥

开展推进

膝关节置换术后病人

在进行CPM机锻炼

专业护理

扎实稳妥

开展推进

更换胸腔闭式引流器

专业护理

扎实稳妥

开展推进

护士在为病人进行中医特色治疗

专业护理

扎实稳妥

开展推进

知——让患者明白所患疾病的知识、治疗和护理要点，认识危害健康的因素。

信——帮助指导患者，让患者感到医护人员可信，提高治疗的依从性。

行——利用医护人员的影响力，指导患者将健康知识付诸行动。

扎实稳妥

开展推进

美化环境

美化环境

扎实稳妥

开展推进

美化环境

扎实稳妥

开展推进

丰富内容

健

康

宣

教

园

地

扎实稳妥

开展推进

一

健康教育内容

根据病人需求选内容

根据疾病特点选内容

针对各项检查选内容

根据护理操作选内容

丰富内容

上墙资料

扎实稳妥

开展推进

丰富内容

重新修订并丰富了骨伤科护理常规

扎实稳妥

开展推进

总结改进

回归本位

经验

护士长以身作那么

总结改进

回归本位

经验

严格执行查对制度

总结改进

回归本位

经验

标准操作

总结改进

回归本位

经验

良好的团队风貌

总结改进

回归本位

满腔的热情

饱满的精神

严谨的态度

和谐的气氛

成效

总结改进

回归本位

病人满意度检测

成效

总结