2024年8月见习二阶段店经理培训附答案.docx

2024年8月见习二阶段店经理培训

基本信息：[矩阵文本题]*

门店：

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姓名：

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1.学习的三个角色是什么（）[单选题]*

A、参与者裁判者旁观者(正确答案)

B、参与者、学习者旁观者

C、参与者沟通者裁判者

2.下列哪个不是控错误控制情绪能力（）[单选题]*

A,理解力

B、瘾忍(正确答案)

C、自觉力

3.处理他人情绪属于无效的是（）[单选题]*

A、接受

B、惩罚型(正确答案)

C、策划

4.处理她人情绪有效的方法是（）[单选题]*

A、肯定(正确答案)

B、说教