国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范（征求意见稿）-编制说明.docx

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《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》（征求意见稿）编制说明

一、工作简况

1.1任务来源

2022年7月，通过中国计算机用户协会标准工作委员会（以下简称“标委会”）发布立项计划，《国产信息安全产品用户满意度评价》获得正式立项，计划号：T/CCUALX005-2022。鉴于实际情况，上述标准文件于2023年6月更名为《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》，并延长编制周期至2024年7月底。

本项标准由中国计算机用户协会信息安全分会组织编制，由国家工业信息安全发展研究中心作为标准起草牵头单位。参编单位共9家：北京中超伟业信息安全技术股份有限公司、北京盛科沃科技发展有限公司、北京万里红科技有限公司、中科方德软件有限公司、浪潮电子信息产业股份有限公司、长扬科技（北京）有限公司、北京江南天安科技有限公司、杭州世平信息科技有限公司、四川中锐信息技术有限公司。

1.2制定背景

近年来，在党中央国务院的坚强领导下，信息技术应用创新获得深入推动，取得了明显成效，国产信息化软硬件产品以及基于其构建的信息系统已基本能够满足各领域业务的需求。然而，随着我国信息化基础设施和行业信息化应用水平的不断提升，党政军机关、军工、央企、高校、科研院所等行业用户对国产信息化产品及应用提出了更高的要求，用户更加希望从实际应用、可用、管用、好用和技术支撑等多维度得到设备制造企业的安全高品质的产品，也更希望能够获得来自更具公信力的第三方组织对国产信息化设备的安全性、可靠性、易用性、兼容性、适配度、技术服务与支撑等保障能力提供客观评价。

当前，国产信息化产品、系统的开发周期和应用时间尚短，还处在快速迭代升级的阶段，针对国产信息化产品的产品质量、性能指标、用户体验等方面的评价方法、评价手段尚处于空白阶段，来自第三方的客观评价也尤为缺乏，广大用户对构建国产信息化产品的用户满意度评价方法呼声很高。

1.3起草过程

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2018年-2019年期间，信息安全分会组织专家顾问和军方及军工企业代表针对信息化设备设施安全评价与评估体系开展了多次研讨，并向中国计算机用户协会提出了《信息化设备设施安全评价与评估体系研究》建议。

2020-2022年期间，《信息化设备设施安全评价与评估体系研究》课题正式立项，信息安全分会通过网络在线方式开展了《信息安全与信息化设备满意度问卷调查》活动，最终形成《信息安全与信息化设备满意度问卷调查分析报告》，为本项团体标准立项奠定了基础。

2022年7月，《国产信息安全产品用户满意度评价》正式立项，计划号：T/CCUALX005-2022。

2022年7月-2023年5月，信息安全分会秘书处分别组织线下、线上研讨会10余次，在加深对标准理解和广泛交流的基础上，形成本项标准的整体技术框架。

2023年5月，信息安全分会组织召开了标准编写技术汇报会，标准整体技术框架及编制大纲通过专家评审。

2023年6月，在征询初始建议单位及有关专家意见的基础上，标准名称由《国产信息安全产品用户满意度评价》变更为《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》。

2023年9月，国家工业信息安全发展研究中心组织召开标准启动会，研究形成《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》标准草案。

2023年9月-11月，国家工业信息安全发展研究中心组织标准参编单位开展《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》标准草案研讨工作，进一步完善标准草案。

2023年11月，形成《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范（内部征求意见稿）》。

2023年11月-12月，在中国计算机协会信息安全分会内部征求意见，共收集27条意见，编制组针对各项意见逐一响应。

2024年1月，编制组进一步修改完善标准文件，形成《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范（征求意见稿）》（初稿），并向标准专家定向征

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求意见。

2024年3月-5月，编制组组织召开关于权重设定的专项研讨会，按照有关专家意见进一步修改完善标准文本，形成《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范（征求意见稿）》，并报送标准委员会审核。

二、标准编制原则、主要内容及其确定依据

2.1标准编制原则

本标准编制原则是：

1.严格按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的要求起草；

2.标准的相关内容应符合国家有关法律法规、强制性标准及相关产业政策要求；

3.标准要具有科学性、先进性、经济性和可行性。

2.2主要内容及其确定依据

1.总体技术