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《人力资源管理》学习提纲

（三）

第五章员工培训

一、培训的内容和种类：

1、培训概念

向员工传授知识、技能、价值观念、行为规范的过程。

2、培训内容：（主要有两大方面）

职业技能方面：包括基本知识技能、专业知识技能；重点是专业知识和技能。

职业品质方面：包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。

在现代企业中，员工的态度、观念对企业的生产力及企业效益的影响日

益加强，企业不仅要求员工有良好的职业知识技能，还应有良好的职业品质，

这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力做好工作。

3、培训种类

（1）岗前培训：就是对新录用员工有集中培训。

培训内容涉及组织整体的基本情况（由人力资源部门提供）、培训对象所在部门的情况（由

所在部门提供）。

（2）在岗培训：指员工在不脱离工作岗位情况下的培训。

（3）离岗培训：指员工离开实际工作岗位的培训。

（4）业余自学：指员工利用业余时间进行的自费学历教育、自费进修或培训、自费参加职

业资格或技术等级考试及培训。

4、学习理论在培训中的运用

（1）学习：指“由于经验而发生的相对持久的行为改变”。

（2）学习理论：教材（p137）提出三种理论，即经典条件反射理论、操作条件反射理论、

社会学习理论。以上几种学习理论所关注的都是如何改变人的行为，而培训教育所注重的也

是培训后人的行为变化。所以，学习理论对培训教育工作具有指导意义。

（3）运用：学习理论在培训中的运用，主要体现在实践、示范、反馈、强化等环节上。

二、培训程序

培训程序主要有以下四步：

1、培训需求分析。确定企业绩效方面的偏差，是否可以通过培训加以矫正。

（1）需求分析三层次；即员工、企业、战略（p139）

（2）需求分析方法：任务分析、绩效分析、培训需求分析

2、培训计划制定

培训计划一般包括培训对象、目标、时间、机构、方法、课程与教材、设施等内容。

3、培训课程设计

4、培训效果评价

（1）培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。

（2）培训效果评价指标：主要有反应、学习、行为、成果四个方面。

反应：即测定受训者对培训项目的反应。主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某

些方面的意见和看法。包括培训项目是否反映了培训需求，项目的各项内容是否合理适用等。

学习：即测试受训者对所学的原理、技能、方法的理解和掌握程度。这项指标，可以用

培训后的考试、实际操作测试来考察。

行为：即测定受试者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能

对实际工作的影响。这是考察培训效果的最重要的指标。

成果：即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献。

三、培训方法

有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。

常用的培训方法主要有：讲授法、案例分析法、角色扮演法、研讨法等。

第六章员工考评

一、考评概述

1、考评概念

考评者运用科学的技术和方法，按一定的标准，对员工及其工作进行评判的过程。

2、考评类型

按考评的目的和作用划分，有以下三种：

诊断性考评：从员工素质或工作方面查找原因的考评；

鉴定性考评：鉴定或验证某种结果的考评；

评价性考评：即总结性考评。是一种全面考核评定员工对象的考评类型。

3、考评的功用（意义）

评价功能：即按一定的标准，对有关的人和事作出事实或价值的判断；

区分优劣功能：即根据各个被考评者相互间的差距，区分为不同的类型或级别；

反馈功能：即通过考评，让人们了解被考评者或所评价岗位的情况；

管理功能：通过参与考评活动，考评与被考评者都会激发出教育管理的自觉性与责任

感，从而自觉主动地分担管理责任。

二、考评标准设计

1、考评标准

（1）考评标准体系：

员工考评指标=考评要素（内容）+考评标志（要求即标准）+考评标度（程度即量化）

考评标准体系（结构）

指标

权重考评要素（内容）考评标志（